لا يقتصر أثر تعطّل البريد الإلكتروني على تأخّر الرسائل، بل يمتدّ إلى الاجتماعات والملفات ومهامّ العمل اليومية. ومع الاضطراب الذي أصاب خدمات "مايكروسوفت 365"، برز سؤال عملي: ما الذي يمكن إنجازه إلى حين استعادة الخدمة؟

طال العطل "أوتلوك" بصورة رئيسية، وامتدّ إلى "تيمز" و"كوبايلوت" وأدوات أخرى، مع تسجيل بلاغات واسعة خصوصاً في الأميركيتين، بحسب موقع "داون ديتيكتور". وأرجعت "مايكروسوفت" المشكلة على نحو مبدئي إلى ضغط غير معتاد على جزء من بنيتها التحتية.

الصورة من: Dreamstime/TNS

ما الذي يمكنك فعله؟

لا يعني الانتقال من تطبيق الكمبيوتر إلى الهاتف أو المتصفّح تجاوز المشكلة بالضرورة. فعندما يكون الخلل في الوصول إلى صندوق البريد على خوادم "Exchange Online"، قد تتأثّر وسائل الوصول المختلفة معاً.

قد يهمك: حين تعطّلت مايكروسوفت... الفاكس أنقذ الصفقات

لكن يمكن مواصلة بعض المهامّ بالاعتماد على الرسائل المحفوظة على الكمبيوتر. ففي إصدارات "أوتلوك" التي تدعم ميزة وضع التخزين المؤقت "Exchange cached mode"، يستطيع المستخدم الوصول إلى المحتوى المتاح محلياً حتى عند انقطاع الاتصال. وتعمل الميزة مع حسابات "مايكروسوفت 365" و"Exchange"، وليس مع حسابات POP أو IMAP.

ويتيح خيار "العمل دون اتصال"، الموجود ضمن تبويب "إرسال/تلقي" في الإصدارات الداعمة له، قراءة الرسائل المحفوظة وإعداد المسوّدات، على أن ينتظر إرسالها واستقبال رسائل جديدة عودة الخدمة.

ولتسيير المهامّ العاجلة، يمكن استخدام قنوات مستقلة مثل "سلاك" أو "غوغل شات"، ومشاركة الملفات عبر "غوغل درايف" أو "وي ترانسفير"، بما يتوافق مع سياسة المؤسسة لحماية المعلومات.

هل يحلّ تغيير التطبيق المشكلة؟

هناك فرق بين تطبيق تقرأ من خلاله البريد، والشركة التي تستضيف حسابك. فاستخدام "Thunderbird" للوصول إلى حساب "مايكروسوفت 365" لا يغيّر مكان استضافته.

أمّا الانتقال إلى مزوّد آخر، فيتطلّب إنشاء حساب مستقلّ. ومن الخيارات "جيميل"، الذي يتكامل مع خدمات "غوغل"، لكن مساحة تخزينه مشتركة معها، ويتطلّب استخدام نطاق خاص اشتراكاً مدفوعاً في "غوغل وورك سبيس".

ويقدّم "بروتون ميل"، ومقرّه سويسرا، خياراً آخر يدعم التشفير من طرف إلى طرف، مع خطة مجانية وتطبيقات للهواتف، فيما تتطلّب النطاقات الخاصة اشتراكاً مدفوعاً.

يبقى الإجراء الأكثر فائدة أثناء العطل تحديد ما يمكن إنجازه محلياً، وتأمين وسيلة تواصل بديلة للفريق، إلى حين استعادة الوصول إلى البريد.