أعاد انقطاع عالمي واسع لخدمات مايكروسوفت استخدام وسائل اتصال تقليدية، بينها الهواتف والفاكس، بعدما تعطلت خدمات البريد الإلكتروني والتواصل لدى مؤسسات مالية وشركات عالمية، ما كشف حجم اعتماد الأعمال على مزوّدي التكنولوجيا.

وأفادت وكالة رويترز، في تقرير نشرته الجمعة 13 نوفمبر/تشرين الثاني 2026، بأن الانقطاع المطوّل شمل خدمات Outlook وTeams وCopilot، وأثّر في أعمال البنوك والبورصات وشركات الشحن، رغم استمرار تشغيل الأنظمة الأساسية لدى معظم المؤسسات.

الهواتف والبلوتوث بدائل لتعطل مايكروسوفت

طلبت بورصة يورونكست الأوروبية من الشركات المدرجة التواصل هاتفياً، مع التحقق من هوية المتصلين لحماية سرية المعلومات.

واستخدمت شركة التأمين البريطانية أفيفا أرقام هواتف بديلة، وتقنية البلوتوث لنقل التسجيلات، بعدما تعذر إرسالها بالبريد الإلكتروني.

ودعت شركة الشحن ميرسك عملاءها إلى الاتصال هاتفياً في الحالات العاجلة، والتحقق من أي رسائل غير متوقعة تتعلق بالانقطاع.

View this post on Instagram

A post shared by Annahar (@annaharnews)

الفاكس يعود إلى المؤسسات المالية

شهدت تايوان اضطرابات في إدارة الأموال لدى شركات الأوراق المالية والتأمين والاستثمار، واضطرت إحدى المؤسسات إلى استخدام الفاكس لتأكيد صفقات مالية كانت تُنجز عادة بالبريد الإلكتروني.

وفي بريطانيا، فعّل بنكا HSBC وباركليز فرقاً داخلية لتقييم التداعيات، بينما بقيت معظم خدمات العملاء دون تأثر.

ما سبب انقطاع خدمات مايكروسوفت؟

أرجعت مايكروسوفت الانقطاع إلى مشكلات في الخوادم، مؤكدة عدم رصد مؤشرات على نشاط خبيث، وأعلنت ظهور علامات استقرار تدريجي عقب توسيع تطبيق الإصلاحات، وذلك لغاية نشر هذا التقرير.

وحذّر خبراء تحدثوا إلى رويترز من مخاطر الاعتماد على مزوّد تكنولوجي واحد، داعين الشركات إلى تنويع خدمات الاتصال واختبار خطط الطوارئ لضمان استمرارية أعمالها.