صرح الاتحاد الأوروبي بأنه أبلغ منصة "تيك توك" بضرورة تعديل ما وصفه بـ"التصميم الإدماني" لخدماتها، محذراً من فرض غرامات مالية كبيرة، بعد ثبوت مخالفة المنصة المملوكة للصين لقواعد المحتوى الرقمي المعمول بها في التكتل.

وأضافت المفوضية الأوروبية، لدى إعلانها النتائج الأولية لتحقيق فُتح قبل عامين، أنها توصلت إلى أن "تيك توك" لا تتخذ خطوات فعّالة للحد من الآثار السلبية لبعض خصائصها، ولا سيما تلك التي تؤثر على الشباب والأطفال.


وذكرت المفوضية أن المنصة يُعتقد أنها "في حالة خرق لقانون الخدمات الرقمية بسبب تصميمها الإدماني"، من خلال خصائص مثل التمرير اللانهائي، والتشغيل التلقائي، والإشعارات الفورية، ونظام التوصية الشديد التخصيص.

تصميم النهار.

وتابعت أن نتائج التحقيق حتى الآن تشير إلى أن "تيك توك" لم تبذل جهداً كافياً "لتقييم كيفية إضرار هذه الخصائص الإدمانية بالصحة الجسدية والنفسية لمستخدميها، بما في ذلك القُصّر والبالغون الأكثر عرضة للمخاطر".

وقالت مفوضة الاتحاد الأوروبي لشؤون التكنولوجيا، هينا فيركونن، إن "على تيك توك اتخاذ إجراءات حقيقية، وتغيير تصميم خدمتها داخل أوروبا لحماية القُصّر وضمان سلامتهم".

كذلك، قدمت المفوضية أمثلة على التعديلات الممكنة، من بينها إعادة النظر في خاصية التمرير اللانهائي التي تتيح محتوى متواصلاً دون توقف، تطبيق فترات استراحة فعّالة من استخدام الشاشة، بما في ذلك خلال ساعات الليل، وتعديل نظام التوصية والخوارزميات التي تقدم محتوى شديد التخصيص للمستخدمين.

وأعربت المفوضية عن قلقها من خصائص تصميم المنصة التي تعزز الرغبة في الاستمرار بالتمرير، متهمة "تيك توك" بتجاهل مؤشرات مهمة على الاستخدام القهري للتطبيق، مثل عدد الساعات التي يقضيها الأطفال على المنصة خلال فترات الليل.

وإذا تأكد موقف الجهة التنظيمية، يمكن للمفوضية فرض غرامة تصل إلى 6% من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية للشركة.