التحوّل الرقمي للشركات والحكومات ضرورة... وإلا

ماذا لو أصبحت معاملاتنا الحكومية ودفع الفواتير أو الضرائب تتم من خلال تطبيق ذكي واحد يجمع كل هذه الخدمات معاً؟ ماذا لو بات بإمكاننا تحصيل جميع أوراقنا الرسمية من خلال الإنترنت من دون الحاجة إلى الذهاب واستحصالها من المراكز والمرافق الحكومية وتكبد عناء الدوران والبيروقراطية الإدارية؟ ألا يحقق ذلك رخاءً ذاتياً على المواطنين وعلى الحكومة في آن واحد؟اليوم، وعلى الرغم من دخول بعض المؤسسات العالمية والحكومات إلى عالم الرقمنة والتحول الرقمي، إلا أن العديد من المؤسسات والدول الأخرى لا تزال قابعة مكانها بانتظار من يدفعها إلى تبنّي هذا التحول ووضع الإستراتيجيات الملائمة للتنفيذ.كيف تتم عملية التحوّل الرقمي؟بداية، لا بد من الإشارة إلى أن التحول الرقمي هو عبارة عن عملية انتقال القطاعات الحكومية والخاصة إلى نموذج عمل يعتمد على التكنولوجيا أو التقنيات الرقمية بدلاً من الاعتماد على الأساليب التقليدية سواء كانت الورقية أو غيرها. هو باختصار توظيف التكنولوجيا لأداء الخدمات وإنتاج المنتجات بشكل أكثر فاعلية ودقة. ببساطة، إنها عملية دمج التكنولوجيا في كل شيء.وعند الحديث عن التحول الرقمي، لا يقتصر ذلك على الشركات التي تبيع منتجات رقمية أو تركز على الإنترنت والتكنولوجيا، بل جميع المؤسسات من كل القطاعات، بدءاً من الصحة والتعليم، وصولاً إلى الأعمال التجارية التي تعمل على إعداد وإنتاج البرمجيات والتطبيقات.وبحسب محمود اليحيى المدير العام لشركة "زيروكس" في الشرق الأوسط، وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال التحول الرقمي، فإن عملية التحول الرقمي اليوم هي حديث العصر، إذ أي شركة أو مؤسسة خاصة أو حكومية، لا تقوم بخطوات جادة في عملية تبنّي هذا التحول تكون بمثابة مؤسسات من العصور الوسطى، وبالتالي سيتم تركها في الصفوف الخلفية، ولن يكون لها مكان في صفوف المنافسة...