أبوظبي - "النهار"

انطلقت اليوم فعاليات قمة ومعرض عالم الذكاء الاصطناعي أبوظبي 2026، لتجمع صناع القرار الحكوميين ومطوري نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة وشركات التكنولوجيا والبنية التحتية والمستثمرين.

وعلى هامش القمة، قال حماد الحمادي، المدير التنفيذي لقطاع خدمة وإسعاد المتعاملين في "تم"، في حديث لـ"النهار": إن الحكومة الإماراتية تعمل على توظيف الذكاء الاصطناعي لتسهيل إنجاز الخدمات الحكومية للمتعاملين، لافتاً إلى إطلاق مشروع للذكاء الاصطناعي يحمل اسم "AutoGov"، بهدف الانتقال بالخدمات الحكومية إلى نموذج استباقي.

انطلاق قمة ومعرض عالم الذكاء الاصطناعي اليوم في أبوظبي

أكثر من 2000 خدمة

وأوضح الحمادي أن المشروع يتيح للمتعامل جدولة خدماته بدلاً من الاضطرار للدخول إلى التطبيق في كل مرة يحتاج فيها إلى إنجاز معاملة، مثل تجديد جواز السفر أو دفع فواتير المياه والكهرباء والهاتف.

وأضاف أن الذكاء الاصطناعي يتولى تنفيذ هذه الخدمات بشكل استباقي، من دون حاجة المتعامل إلى الدخول إلى التطبيق، بما يوفر له مزيداً من الوقت لقضائه مع عائلته أو في ممارسة الأنشطة التي تهمه، فيما تنجز الحكومة الخدمة نيابة عنه بشكل استباقي.

وأشار إلى أن منصة "تم" تضم اليوم أكثر من 2000 خدمة يمكن إنجازها رقمياً بالكامل، بحيث يستطيع المتعامل إتمام معاملاته من خلال تطبيق واحد. ولفت إلى أن مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات ارتفع، بالتوازي مع العمل على توظيف الذكاء الاصطناعي لتسهيل إنجازها.

وقال الحمادي إن أكثر من 2000 خدمة باتت متاحة عبر "تم"، ويمكن العمل على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تنفيذها، مشيراً إلى أن الهدف هو الوصول إلى أتمتة جميع الخدمات من خلال الذكاء الاصطناعي، بما يجعل إنجاز المعاملات أكثر بساطة وسهولة بالنسبة إلى المتعاملين.