يخلق التحول التكنولوجي السريع، وخصوصاً الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي، نوعاً جديداً من الحزن داخل أماكن العمل "حداد الذّكاء الاصطناعي". إذ يواجه الموظفون اليوم أسئلة مقلقة: ماذا سيحل بالمهارات التي أمضيت سنوات في تطويرها؟ هل يمكن أن أفقد وظيفتي؟ وهل أفقد قدرتي على التفكير النقدي بسبب الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي؟

تآكل الثقة والهوية.. الحزن له كلفة

وراء هذه المخاوف أشكال من الحزن على هويات مهنية مهددة، وثقة تتراجع بين الزملاء، ومسارات وظيفية كان الموظفون يتوقعونها لأنفسهم قبل أن تتغير بسرعة.

وتشير بيانات حديثة إلى أن هذه المخاوف بدأت تؤثر في ثقافة المؤسسات. فقد أظهرت دراسة لـ"غالوب" في آب/ أغسطس 2026 أن العاملين في المؤسسات التي تعتمد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع كانوا أكثر ميلاً إلى الإبلاغ عن تدهور ثقافة العمل. كما وجد مؤشر اتجاهات العمل لـ"مايكروسوفت" أن 53 في المئة من الموظفين يخشون أن يجعلهم استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الأساسية يبدون قابلين للاستبدال، فيما يخفي أكثر من نصفهم استخدام هذه الأدوات عن الإدارة.

ويحذر خبراء من أن التعامل مع هذه المشاعر باعتبارها مجرد مخاوف قد يزيد المشكلة. وأظهر بحث أجرته منظمة "Reimagine" بالتعاون مع "HarrisX" أن الخسائر الكبرى غير المرتبطة بالموت، عندما لا تحظى بالدعم، يمكن أن تسبب مستويات من الضيق تشبه تلك المرتبطة بفقدان شخص، بما في ذلك العزلة والغضب وفقدان الثقة واضطرابات النوم والإرهاق.

تعبيرية (وكالات)

الاستماع بدلاً من فرض التفاؤل

لذلك، يحتاج قادة المؤسسات إلى منح الموظفين مساحة للتعبير عما يخشون فقدانه، بدلاً من فرض التفاؤل عليهم. فالقلق على فقدان المهارات قد يقود إلى مزيد من التدريب والإرشاد، فيما قد يؤدي تراجع الثقة إلى قواعد أكثر وضوحاً بشأن الشفافية ونسب الأعمال إلى أصحابها.

أما القلق من تراجع جودة المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي، فقد يكشف عن أهمية ما لا تزال المؤسسات تقدّره: الجودة، والعناية، والحكم البشري.

والاستماع إلى الموظفين لا يعني وقف التطور التكنولوجي، لكنه يتطلب شفافية ودعماً حقيقياً خلال مرحلة الانتقال، وإشراك العاملين في القرارات التي تؤثر في مستقبلهم.

لذا لا ينبغي أن يكون موقفنا من الذكاء الاصطناعي مجرد محاولة للتأقلم مع الأشياء التي يغيّرها أو يلغيها في العمل، بل علينا أن نتوقف ونسأل: ماذا نخسر فعلاً بسبب هذا التغيير؟ ولماذا كانت هذه الأشياء مهمة لنا؟ ثم نحاول إيجاد طرق جديدة للحفاظ على أهميتها في المستقبل.