تتحول روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تدريجياً إلى مصدر جديد لمخاوف الخصوصية، بعدما بدأت في بعض الحالات بالكشف عن أرقام هواتف حقيقية لأشخاص غرباء دون إذنهم، في ما بات يُعرف بالـ "AI doxxing".

وحذّر خبراء خصوصية من أن أدوات مثل Gemini وChatGPT قد تعرض معلومات اتصال شخصية للمستخدمين عند الإجابة عن أسئلة عامة، ما يفتح الباب أمام انتهاكات خطيرة للخصوصية.

انتهاك ضخم للخصوصية وتسريب بيانات

ذكر أحد مستخدمي منصة Reddit أن معاناته بدأت بعدما صار نظام Gemini يقدّم رقم هاتفه الشخصي باعتباره رقماً لشركات وخدمات مختلفة.

تسريب البيانات (وكالات)

وقال إن غرباء باتوا يتصلون به باستمرار بحثاً عن محامٍ أو مصمم منتجات أو حتى صانع أقفال، مضيفاً أن المتصلين كانوا يؤكدون أنهم حصلوا على الرقم من نظام الذكاء الاصطناعي التابع لغوغل.

ووصف المستخدم ما يحدث بأنه انتهاك ضخم للخصوصية وتسريب بيانات، مؤكداً أن حياته اليومية تعطلت بسبب سيل المكالمات المتواصل.

ولا تقتصر المشكلة على الأخطاء العشوائية، إذ حذّرت شركة الاتصالات البريطانية Virgin Media O2 من أن المحتالين باتوا ينشرون أرقام خدمة عملاء مزيفة على الإنترنت بهدف دفع روبوتات الذكاء الاصطناعي إلى إعادة عرضها للمستخدمين.

"يستغلون رغبة الناس"

قال مدير مكافحة الاحتيال في الشركة، موراي ماكنزي، إن المجرمين يستغلون رغبة الناس في الحصول على إجابات سريعة، مشيراً إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتيح للمحتالين إنشاء أرقام وهمية وتظهر ضمن نتائج البحث أو إجابات الدردشة.

كما نقلت شركة الأمن السيبراني Aurascape عن باحثين قولهم إن المحتالين ينجحون في ذلك عبر "نشر محتوى ضار" عبر الإنترنت، بحيث تعتمد عليها أنظمة الذكاء الاصطناعي لاحقاً في إجاباتها.

وفي حالات أخرى، اكتشف باحثون في جامعة واشنطن أن Gemini قادر على كشف معلومات اتصال شخصية بسهولة مقلقة. وقالت طالبة الدكتوراه ميرا جيلبرت إنها جرّبت البحث عن اسم صديقتها وزميلتها عبر Gemini، لتتفاجأ بظهور رقم هاتفها الخاص مباشرة.

بدوره، قال روب شافيل، الرئيس التنفيذي لشركة DeleteMe، إن شكاوى كشف البيانات الشخصية عبر روبوتات الذكاء الاصطناعي ارتفعت ارتفاعاً ملحوظاً مؤخراً، مشيراً إلى أن بعض المستخدمين أفادوا بأن الأنظمة كشفت عناوين منازلهم وأرقام هواتفهم وأسماء أفراد عائلاتهم وحتى تفاصيل جهات عملهم.

ومن جهتها، أكد متحدث باسم غوغل أن الشركة لديها إجراءات وقائية لمنع ظهور المعلومات الشخصية في ميزات الذكاء الاصطناعي، وأنها تراجع طلبات الإزالة.

ورغم ذلك، يقول بعض المستخدمين إن الوصول إلى الدعم لا يزال صعباً، إذ أشار صاحب الشكوى على Reddit إلى أنه لم يتلقَّ أي رد رغم تقديمه بلاغات متكررة، بينما تستمر المضايقات الهاتفية يومياً.

وتأتي هذه المخاوف في وقت يتزايد فيه استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات الاحتيال الرقمي.