أثار هاتف "آيفون ديو" iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي من شركة "أبل"، موجة من الشكاوى عقب ظهور تشققات في شاشته الداخلية، رغم استخدامه لفترات قصيرة، ما طرح تساؤلات بشأن متانة الجهاز الذي يبلغ سعره ألفي دولار.

وكشف تقرير جديد لصحيفة "الإندبندنت" البريطانية، استناداً إلى تجارب مستخدمين، عن انتشار صور للشاشات المتضررة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد ساعات من بدء بيع الهاتف، فيما أطلق بعض المستخدمين على المشكلة اسم "كراك غيت" Crackgate.

تشققات مفاجئة بعد مرات قليلة من طي الهاتف

أفاد مستخدمون بأن الشاشة الداخلية تعرضت للكسر قرب المفصل، أحياناً، بعد فتح الهاتف وإغلاقه مرات قليلة.

وأوضح أحد المالكين عبر منصة "ريديت" بأنه طوى الهاتف نحو أربع مرات، قبل أن يشعر بتصلب المفصل ويسمع صوت فرقعة مرتفعاً عند محاولة فتحه.

وروى مستخدم أسترالي تجربة مشابهة، مؤكداً أنه امتلك الجهاز لنحو ست ساعات، وفتحه أقل من عشرين مرة، قبل أن يسمع صوت تشقق أثناء عرضه على صديق، لتنكسر الشاشة بمحاذاة المفصل.

وأظهرت شكاوى أخرى ظهور خطوط من البكسلات المضيئة على الشاشة المتضررة.

"أبل" تقر بالمشكلة وتعرض استبدال الأجهزة المتضررة

أقرت "أبل"، في تصريح لموقع "9to5Mac"، بعلمها بمشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لعدد محدود من أجهزة "آيفون ديو".

ودعت الشركة المستخدمين المتضررين إلى التواصل مع خدمة "أبل كير" AppleCare للحصول على جهاز بديل.

ووفق التقرير، اعتذرت الشركة لأحد المستخدمين واستبدلت هاتفه المتضرر بآخر جديد، فيما لم تستجب لطلب تعليق أرسلته صحيفة "الإندبندنت".

View this post on Instagram

A post shared by Annahar Al Arabi (@annaharar)

الغبار وآلية المفصل وراء التشققات المحتملة

رجّح موقع إصلاح الأجهزة "آي فيكس إت" iFixit احتمال تسرب الغبار والأوساخ إلى آلية المفصل.

واستخدم خبراءه نموذجاً ثلاثي الأبعاد للمفصل، اعتماداً على صور التفكيك وبراءات الاختراع والتصوير المقطعي، لتحليل مناطق الضغط المحتملة.

وأظهرت المحاكاة احتمال عدم انخفاض دعامة مركزية بالمقدار الكافي أثناء الإغلاق، ما قد يؤدي إلى ضغط موضعي على الشاشة قرب مواقع التشقق المبلغ عنها.

وأجرى الموقع اختباراً باستخدام مسحوق فلوري، فلاحظ صدور أصوات احتكاك من المفصل بعد وصول جزيئات المسحوق إلى أجزائه المتحركة.

وسُجلت ملاحظات مشابهة على هواتف قابلة للطي من "سامسونغ" و"غوغل".

ورغم هذه الشكاوى، شهد الهاتف إقبالاً كبيراً عند إطلاقه في 23 تشرين الأول/أكتوبر، ونفدت الكميات المعروضة خلال دقائق، وفق التقرير، بينما وصفت "أبل" الطلب عليه بأنه استثنائي.