تعرض عدد من مستخدمي تطبيق "واتساب" خلال الساعات الماضية لتعطيل مفاجئ لحساباتهم، بعدما ظهرت لهم رسالة تفيد بأن حساباتهم أصبحت "قيد المراجعة". وأكدت شركة "ميتا" أنها تعمل على معالجة المشكلة وإعادة الوصول إلى الحسابات المتأثرة، من دون أن توضح سبب الخلل أو المناطق التي طالها.

مستخدمون يُفاجأون بتعليق حساباتهم

بحسب تقرير نشره "تك كرانش"، أفاد عدد من المستخدمين عبر منصتي"إكس" و "ثريدز"  عن أنهم فقدوا فجأة القدرة على استخدام حساباتهم على "واتساب".

وعند محاولة تسجيل الدخول، ظهرت لهم رسالة تفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز يجري التحقق منهما للتأكّد من توافقهما مع شروط خدمة "واتساب"، مع الإشارة إلى أن نتيجة المراجعة تظهر عادة خلال 24 ساعة.

"ميتا": نعمل على استعادة الحسابات المتأثرة

ورداً على استفسارات "تك كرانش"، أكدت "ميتا" أنها تعمل على استعادة الوصول إلى الحسابات المتأثرة، لكنها لم تحدّد سبب المشكلة، كما لم توضح ما إذا كان الخلل يقتصر على مناطق جغرافية معينة.

ويستخدم "واتساب" أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهرياً حول العالم، ما يعني أن أي خلل، حتى وإن كان محدود النطاق نسبياً، قد يؤثر في آلاف المستخدمين.

View this post on Instagram

A post shared by Annahar (@annaharnews)

الشركة: أحياناً نخطئ في حظر بعض الحسابات

قال متحدث باسم "ميتا" إن الشركة تعمل باستمرار على التصدي لمحاولات إساءة استخدام الخدمة، وإنها تقوم بحظر بعض الحسابات لحماية المستخدمين الآخرين.

وأضاف أن الشركة قد تخطئ أحياناً في بعض الحالات، وعندما يحدث ذلك تسعى إلى إصلاح المشكلة بأسرع وقت ممكن لإعادة المستخدمين إلى استخدام التطبيق، مؤكداً أن "ميتا" اتخذت إجراءات لاستعادة الحسابات المتأثرة.

لا تفاصيل عن سبب المشكلة

ورغم تأكيدها العمل على حل الخلل، لم تكشف "ميتا" عن الأسباب التي أدت إلى وضع عدد من الحسابات قيد المراجعة، كما لم تقدم أيّ تفاصيل إضافية حول طبيعة المشكلة أو آلية حدوثها.