أظهر تقرير جديد صادر عن شركة Sprout Social أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الوجهة الأولى لميزانيات التسويق عالميًا، حيث أعاد 80% من قادة التسويق توجيه الإنفاق من القنوات التقليدية نحو المنصات الرقمية. التقرير، الذي شمل 1200 قائد تسويق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، أوضح بأن هذا التحوّل مدفوع بقدرة وسائل التواصل على رفع معدلات اكتساب العملاء بنسبة 60%، وتعزيز ولائهم بنسبة 58%، وزيادة الإيرادات بنسبة 56%.

القادة أكّدوا كذلك خططهم لزيادة الإنفاق على الإعلانات المدفوعة بنسبة 87%، مع التوسّع في فرق التسويق عبر المؤثرين والمحتوى العضويّ، نظرًا إلى تأثيره المتنامي على ثقة المستهلكين وقرارات الشراء. ومع ذلك، كشف التقرير عن فجوة واضحة في قياس العائد على الاستثمار، إذ لم يصنّف سوى 44% من القادة فرقهم بأنها "خبيرة" في هذا المجال، مما يبرز الحاجة إلى أدوات تحليل متقدّمة.

كذلك أشار التقرير إلى أن 81% من القادة يحوّلون الإنفاق من تحسين محرّكات البحث التقليدي إلى ما يُعرف بـ"تحسين البحث عبر وسائل التواصل الاجتماعي" (SOSEO)، وهو ما جعل وظيفة اختصاصيّ SOSEO من بين الأكثر طلبًا في قطاع التسويق الحديث. المنصات الأكثر تأثيراً شملت فايسبوك، يوتيوب، وتيك توك، مع بروز لينكد إن لقطاع الأعمال B2B وفايسبوك لقطاع المستهلكين B2C، ممّا يعكس إعادة تشكيل شاملة لاستراتيجيات التسويق الرقمي عالمياً.