حرب الشرق الأوسط لم تعد مجرد صراعات سياسية أو ارتفاع أسعار للبعض، بل أصبحت تضرب يوميات "جيل زد" وفعالياتهم مباشرة. ليس ارتفاع الوقود أو الضغوط النفسية هي ما يزعجهم، بل خزائن شبه فارغة وطلبياتهم المتأخرة من مواقع التسوّق الإلكترونية التي اعتادوا عليها، أبرزها "Shein".

يشاهدون عالمهم الاستهلاكي يتراجع أمام أعينهم، حيث تقف الحرب كجدار يعوق رغباتهم ونمط حياتهم، لتكشف كيف يمكن لصراع خارج عن سيطرتهم أو نطاق اهتمامهم أحياناً أن يعيد تشكيل حياة جيل كامل، من "الميمز" على السوشيال ميديا وصولاً إلى قرار كل عملية شراء صغيرة. 

Shein (غوغل).

جيل زد، الذي يشمل الأفراد المولودين بين 1997 و2012، أصبح قوة مؤثرة في عالم التجزئة. نشأ هؤلاء المستهلكون كجيل رقمي أصيل، ما يجعلهم على دراية كاملة بالتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية. يعيشون في واقع يشكّله تحديات اقتصادية مثل ارتفاع تكاليف المعيشة والديون الطلابية، ومع ذلك يملكون قوة شرائية كبيرة ومتنامية.

يتمتع جيل زد بوعي استهلاكي عالٍ، حيث لا يقتصر اهتمامهم على المنتجات نفسها، بل يشمل طريقة وصولها إليهم ومدى سهولة شرائها. فهم يراقبون عن كثب التأخيرات في الشحن، تكاليف المعيشة، وأثر الأحداث العالمية على مشترياتهم اليومية.

ما سبب التأخير؟

يمرّ جزء كبير من حركة الشحن بين آسيا والشرق الأوسط عبر مضيق هرمز، ومع تصاعد التوترات في المنطقة أصبحت عمليات الشحن أكثر حذراً وبطئاً، ما ينعكس تأخيراً في وصول الطلبات.

مضيق هرمز (أ ف ب).

التأخير يغيّر قواعد اللعبة

وفي هذا السياق، تقول جينيفر، التي تجهز نفسها لزفافها عبر التسوق من "شي إن": "انتظرت طلبيتي منذ منتصف فبراير، ولم أتوقع أن تتأخر إلى هذا الحد، لكن الحرب وما صاحبها من اضطرابات في الشحن واللوجستيات كانا السبب وراء هذا التأخير".

ورغم ذلك، لم تستسلم جينيفر، فلجأت إلى خيار بديل، وقررت إعادة الطلب عبر وسيط يضمن لها الشحن الجوي بدلاً من البحري، لتتفادى الانتظار الطويل وتضمن وصول احتياجاتها في الوقت المناسب.

أما روان، فتلخص المشهد بوضوح: "يأتي العيد هذا العام من دون طلب من "شي إن"، للمرة الأولى منذ سنوات. سأضطر للعودة إلى المراكز التجارية لأؤمّن إطلالة العيد".

التسوق الإلكتروني (Freepik).

ولم يقتصر التأثير على "جيل زد"، بل امتد أيضاً إلى جيل الألفية (Millennials). تقول ريان، التي طلبت من موقع "iHerb" الأميركي إلى مكان إقامتها في أبو ظبي: "قمت بطلب المكملات الغذائية المتعددة الفيتامينات في 27 فبراير، وجاءتني رسالة من التطبيق تفيد بوجود تأخير بسبب تغييرات غير متوقعة في جدول الرحلات، مع طلب التواصل مع شركة الشحن لمتابعة التفاصيل".

وتضيف: "أتابع مسار الشحنة يومياً، وآخر تحديث يظهر أنها وصلت إلى دبي في 13 مارس، لكن لم ترد أي تحديثات منذ ذلك الحين".

أما باميلا، فاختارت مساراً مختلفاً، رافضة الانجرار إلى ضغوط التأخير، قائلة: "لا أطلب حالياً أشياء جديدة، لأن هناك احتمالاً كبيراً ألا تصل بسرعة، وهذا يجعل التسوق عبر الإنترنت أقل أماناً وموثوقية"، مضيفة: " يمكنني التسوق محلياً في لبنان، ولست مضطرة للاعتماد على مواقع التسوق العالمية".

"ميمز" تجتاح السوشيال ميديا... وخدمة العملاء تطمن 

على مواقع التواصل الاجتماعي، انعكست هذه الأزمة في سيل من "الميمز" التي تجمع بين السخرية والقلق؛ فالبعض يمازح بأن "مندوب الشحن اختفى في البحر"، فيما يسخر آخرون بالقول إنهم سيتوجهون بأنفسهم إلى مضيق هرمز لاستلام طلباتهم.

@thezouzworld انتهت حلول الارض🚶🏽‍♂️ #thezouzworld#الشعب_الصيني_ماله_حل😂😂#meme#pov#tiktok ♬ Burning Like Fire - 2 Unlimited

ورغم ذلك، ظهرت بعض المؤشرات المطمئنة، إذ أكدت فتيات وصول طلباتهن بالفعل، ما أعاد بصيص الأمل بإمكانية وصول المشتريات قبل العيد.

@soft.glam_batool وصلت طلبية شي ان واخيرا😭💃🏻 بدكون نشوف مع بعض الغراض اللي وصلتني؟ @SHEIN @SHEGLAM #shein #شي_ان #طلبية_شي_ان #fyp #foryou ♬ original sound - Batool-Soft glam

في المقابل، تحاول خدمة العملاء في "شي إن" تهدئة المخاوف، مؤكدة أن الطلبات لا تزال قيد المعالجة وستصل بشكل طبيعي، رغم التأخيرات الحالية. وعند الاستفسار عن تأثير توترات مضيق هرمز، جاء الرد: "لا داعي للقلق، لا توجد أي مشكلة في ذلك".