أطلقت وزارة الدولة لشؤون التنمية الإدارية منصة "دولتي"، وعرّفتها بأنها البوابة الإلكترونية الرسمية التي تجمع عدداً من خدمات الإدارات العامة في مكان واحد، في خطوة تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية والحد من التعقيدات الإدارية التي لطالما رافقت إنجاز المعاملات الرسمية. والمنصة هي أوّل خطوة عملية لوزارة الدولة لشؤون التنمية الإدارية منذ سنوات ضمن مسار التحول الرقمي للإدارة العامة (وهو الهدف الذي أنشئت من أجله هذه الوزارة)، بما يتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات والخدمات عبر الإنترنت بصورة أكثر سهولة.

كيف تساعد المنصة؟

توفّر منصة "دولتي" معلومات شاملة عن المعاملات الإدارية، بما في ذلك المستندات المطلوبة، والرسوم، وخطوات التقديم، والجهة المختصة بإنجاز المعاملة، ما يخفف الحاجة إلى التنقل بين الإدارات أو الاستعانة بالوسطاء. كما تتيح إنجاز عدد من الخدمات إلكترونياً، بدءاً من تقديم الطلبات وصولاً إلى متابعتها، إضافة إلى توجيه المستخدمين نحو الخدمات الرقمية المتوافرة على منصات حكومية أخرى. وفي مرحلتها الأولى، تضم المنصة 12 خدمة رقمية تتبع لعدد من الوزارات والمؤسسات العامة.

بداية التحوّل الرقمي أو مشروع موقت؟

نجاح "دولتي" يبقى مرتبطاً بتحديثها المستمر وتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها. فالهدف النهائي يجب أن يبقى الوصول إلى إدارة رقمية متكاملة تتيح للمواطن إنجاز معاملاته إلكترونياً بالكامل، من دون الحاجة إلى زيارة أيّ إدارة رسمية واللجوء إلى أي سمسار، تماًماً كما يحصل في غالبية دول العالم، فضلاً عن ضرورة استكمال العمل بهذه المنصة وعدم ربطه بأيّ تمويل أو مشروع خارجي موقت.