وتدعم "راكز" مجتمعاً يضم أكثر من 50 ألف شركة، من خلال توفير نقطة اتصال موحدة تتيح للمتعاملين الوصول إلى الخدمات وتنسيق إجراءاتها بسهولة، بما يتناسب مع احتياجات الشركات المتغيرة، ويعزز قدرتها على التركيز على أنشطتها الأساسية وخططها المستقبلية.

خدمات متكاملة تدعم نمو الشركات

وقال رامي جلاد، الرئيس التنفيذي لمجموعة "راكز"، إن علاقة الهيئة بالشركات لا تقتصر على إصدار الرخص التجارية، بل تقوم على التواصل المستمر مع المتعاملين والاستماع إلى تحدياتهم والاستفادة من ملاحظاتهم لتطوير منظومة الدعم والخدمات.

وأضاف أن "راكز" تحرص، في مختلف مراحل تطور الشركات، على أن تكون شريكاً موثوقاً يوفر حلولاً عملية تساعدها على تجاوز التحديات التشغيلية ومواصلة أعمالها بثقة، سواء خلال مرحلة التأسيس أو التوسع والنمو.

وتشمل الخدمات المقدمة للشركات الجديدة المساعدة في فتح الحسابات المصرفية، والحصول على التأمين، وتصديق المستندات والتوثيق، حيث تسهم شراكات "راكز" مع عدد من البنوك الرائدة في الدولة في تبسيط إجراءات فتح الحسابات المصرفية وتسريعها، وحققت الخدمة في هذا المجال نسبة نجاح بلغت 98%.

كما توفر الهيئة، مع توسع الأنشطة والمسؤوليات التشغيلية للشركات، خدمات التسجيل الضريبي وإعداد الإقرارات الضريبية والمحاسبة وتنظيم السجلات المالية، إلى جانب حلول الموارد البشرية وإدارة الرواتب ومجموعة من خدمات دعم الأعمال.

دعم متخصص للقطاعات الصناعية

وتولي "راكز" اهتماماً خاصاً باحتياجات الشركات الصناعية، من خلال توفير حلول تسهم في تبسيط العمليات اليومية، وإدارة احتياجات القوى العاملة، ورفع كفاءة التشغيل.

وتتضمن هذه الحلول خدمات توفير القوى العاملة وإدارة المرافق وأعمال التنظيف، والاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي، والخدمات المصرفية المخصصة للعمال، فيما يتولى مديرو حسابات متخصصون تنسيق هذه الخدمات ومتابعة متطلباتها بما يضمن تلبية احتياجات الشركات بكفاءة.

وتدعم هذه المنظومة فرق متخصصة، تشمل فريقاً لمساعدة الشركات الجديدة وفرقاً لخدمة المتعاملين، تتولى توضيح متطلبات الخدمات وتنسيق الطلبات، إلى جانب إتاحة الوصول إلى خدمات القيمة المضافة عبر الموقع الإلكتروني والقنوات الرقمية التابعة للهيئة.

رضا المتعاملين محور تطوير الخدمات

وتتكامل الخدمات التشغيلية مع الاستشارات المتخصصة والجلسات التوعوية التي يقدمها خبراء في مجالات مختلفة، لمساعدة الشركات على فهم التزاماتها واتخاذ قرارات تشغيلية مدروسة.

وفي إطار قياس جودة الخدمات وتطويرها، سجلت "راكز" نسبة رضا بلغت 90% ضمن محفظة خدمات القيمة المضافة، مستندة إلى آراء المتعاملين وملاحظاتهم في تحسين خدماتها الحالية واستحداث حلول جديدة.

وتنظم الهيئة مجموعات نقاش مع الشركات الصناعية، إلى جانب لقاءات فردية مع المتعاملين، بهدف الوقوف على التحديات العملية وتحديد فرص التطوير وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة.

ومن خلال الجمع بين الخدمات المتكاملة والإرشاد المتخصص والتواصل المستمر، تواصل "راكز" ترسيخ دورها شريكاً طويل الأمد للأعمال، بما يساعد الشركات على إدارة عملياتها بكفاءة، ومواكبة متطلبات السوق، والاستعداد لمراحل جديدة من النمو والتوسع.