Wink NEO هي منصة مصرفية رقمية متكاملة أطلقها بنك الاعتماد اللبناني كجزء من رؤيته للتحوّل الرقمي، تهدف إلى انتقال الخدمات المصرفية من الشكل التقليدي إلى الاقتصاد الرقمي. من خلال هذه المنصة، يستطيع العملاء الدفع، التحويل الفوري للأموال، تسديد الفواتير، وكسب المكافآت، مع خدمات مخصّصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وقريباً ستشمل خدمات الإقراض، الادخار، والاستثمار لتصبح الخدمة بنكاً رقمياً متكاملاً. إضافةً إلى ذلك، لم يُطلق البنك Wink NEO فقط كمحفظة للأفراد، بل بنى بنية رقمية حديثة تتيح التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية (fintech) والمؤسسات، ليكون شريكاً للبنوك وشركات التكنولوجيا ويزوّدهم بالبنية التحتية والخبرة المصرفية بدلاً من المنافسة معها. هذا التوجّه يدعم دور البنك كمحرّك للابتكار ويساهم في الانتقال من اقتصاد نقدي إلى اقتصاد رقمي منظم.



الرؤية المستقبلية لـ  Wink Neo 
 نهدف لأن تكون Wink أكثر من مجرد محفظة رقمية، بل منصة مالية شاملة تخدم الأفراد والشركات وتغطي احتياجاتهم كافة في الحياة المالية الرقمية.

 وسنطلق قريباً: Wink SME
Wink SME هي المرحلة الثانية من مشروع Wink Neo بعد إطلاق خدمة Wink Pay للأفراد، وهي موجهة خصيصاً للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في لبنان من شركات ناشئة وتجار وأصحاب مهن حرة وحتى الشركات الأكبر التي تواجه صعوبات في إدارة عملياتها المالية اليومية. المنصة الرقمية تقدم حلولاً سريعة ومرنة ومن دون تعقيدات لتلبية احتياجات هذا القطاع. الخدمات تشمل: إدارة الحسابات، فتح حسابات للشركات، إصدار بطاقات Corporate للموظفين، حلول لتوزيع الرواتب، والدفع إلى الموردين بطريقة منظمة وسريعة، إضافة إلى خدمات أخرى سيتم تطويرها تدريجيًا. إطلاق Wink SME يعكس إيمان المصرف بأهمية دعم الاقتصاد الحقيقي عبر دعم المؤسسات المنتجة وتوسيع التحول الرقمي في القطاع المصرفي اللبناني.

 وأيضاً نعمل على إطلاق خدمتين جديدتين وهما:
- Wink Lending: منصة تمويل رقمي تقدّم قروضاً صغيرة وتسهيلات ائتمانية بطريقة سريعة وشفافة من دون التعقيدات التقليدية، بحيث يستطيع العملاء طلب التمويل والموافقة وإدارة القرض مباشرة من التطبيق، وذلك لتسهيل الوصول إلى التمويل خصوصاً للفئات التي كانت محرومة منه.
- Wink Investment: خدمة لتعزيز ثقافة الادخار والاستثمار بطرق رقمية بسيطة وآمنة تساعد العملاء على إدارة وتنمية أموالهم من خلال حسابات ادخارية ومنتجات استثمارية، بحيث تتوسع Wink من الدفع الرقمي إلى التخطيط المالي للمستقبل.

كما نعمل على جعل Wink مزوّد خدمات بنيوية (Back Office) في السوق، بحيث تكون البنية التقنية التي تعتمد عليها المحافظ الرقمية الأخرى لإطلاق خدمات مثل إصدار البطاقات، التحويلات الخارجية عبرTransfer Hub، أو تمكين النقابات والمؤسسات من إصدار محافظهم الخاصة بنظام white‑label بسرعة وبتكلفة منخفضة.

من أهم الخدمات الجديدة التي تهدف إلى تقديم خدمات عملية تُسهّل حياة الناس وتقلّل الاعتماد على النقد من خلال بدائل رقمية آمنة، سريعة، وموثوقة:
- إطلاق خدمة Google Pay لجميع بطاقات Visa وMasterCard من بنك الاعتماد اللبناني، ما يتيح للعملاء الدفع مباشرة عبر هواتفهم باستخدام خاصية Tap to Pay داخل المتاجر وعبر الإنترنت من دون الحاجة إلى حمل البطاقة أو استخدام الكاش.
- خدمة AI Agent على تطبيق Wink Neo وعلى بطاقات الاعتماد اللبناني، وهي مساعد ذكي يجيب عن أسئلة العملاء ويتابع خدماتهم.
-اطلاق برنامج الولاء الجديد Spectrum الذي يحوّل استخدام البطاقات إلى تجربة أكثر رقمية وابتكاراً عبر نظام نقاط مرن ومكافآت تشجع الاستخدام غير النقدي.
- اطلاق خدمة Visa B2B Connect، وهي منصة متقدمة للتحويلات بين الشركات عبر الحدود بسرعة وأمان وشفافية أعلى. هذه الخدمة مهمة جداً للشركات اللبنانية التي تسمح بالتحويل الفوري وبنفس النهار وأرخص من الحوالة العادية .

ولتحويل استخدام البطاقات الى تجربة أكثر Digital ومبتكرة سوف نطلق برنامج:
Spectrum Rewards هو برنامج ولاء وجمع نقاط عند الصرف باستخدام البطاقات تميّزه أساليب مبتكرة لاستبدال النقاط بما يوفر قيمة حقيقية للعميل.

وطرق استبدال النقاط تشمل:
- السفر عبر Spectrum Online Travel Engine — منصة حجز شبيهة بـ Booking.com حيث يمكن لحاملي البطاقات استبدال نقاطهم مباشرة عبر منصة مخصصة لحجز السفر، تتيح الوصول إلى رحلات الطيران والفنادق وتجارب السفر حول العالم، ما يمكّن العملاء من التخطيط لرحلاتهم وحجزها بالكامل باستخدام نقاطهم المكتسبة.

- تحويل النقاط إلى Miles في برامج شركات الطيران الكبرى مثل Middle East, Air France, وQatar Airways  للاستفادة من الرحلات الجوية.

الدفع باستخدام النقاط (Pay with Rewards):
من خلال هذه الميزة المبتكرة، يمكن للعملاء استخدام نقاطهم فوراً للدفع مقابل مشترياتهم لدى المتاجر المشاركة. سواء عبر الإنترنت أو داخل المتاجر، تصبح النقاط وسيلة دفع مباشرة تمنح قيمة فورية ومرونة عالية.
- شراء قسائم شرائية (vouchers) من تجار محليين وعالميين عبر منصة Spectrum.

- الاستفادة من خدمة الاسترداد النقدي (Cashback) عند الشراء.

ما يميّز Spectrum هو الجمع بين سهولة الفكرة، وضوح آلية الاستبدال، وقيمة المكافأة الحقيقية، ليس لمجرد المنافسة، بل لوضع معيار جديد في سوق برامج الولاء عبر إدخال طرق مبتكرة لاستبدال النقاط.

ختاماً، إن التحول الرقمي في المصارف ليس خياراً أو حملة تسويقية بل قرار استراتيجي جوهري لإعادة تصميم الأعمال والخدمات بالكامل بما يتناسب مع توقعات العملاء وروح العصر. لم يعد كافياً مجرد رقمنة القديم؛ بل يتطلب إعادة بناء الخدمات لتكون أسرع، أذكى، وأكثر قرباً للعميل.

في لبنان تتوافر كل مقومات التحول الرقمي من طاقات شبابية وانتشار واسع للهواتف الذكية وبنية تحتية جاهزة. ما ينقصنا اليوم هو دعم الدولة عبر تفعيل الحكومة الإلكترونية لدفع المجتمع نحو تحول رقمي شامل لأن المستقبل ليس للمصرف الأكبر حجماً بل للأسرع في التنفيذ والأذكى في الشراكات.