فرح عيسى 

في لحظات التوتر، لا تنتظر الشعوب من قادتها الكلمات وحدها، بل تنتظر ما تكشفه تلك الكلمات عن حقيقة الموقف وعن الطريق الذي يمكن أن تسلكه الأحداث بعد ذلك؛ فبين أن تقول دولة إنها "تدين" أو "تحذّر" أو "تدعو إلى الحوار" مسافات لا تتعلق بالأسلوب فقط، بل بما تختاره من مسؤولية، وبما تتركه من أبواب مفتوحة أو مغلقة أمام الآخرين.
لهذا لا تبدأ الدبلوماسية دائماً حين يجلس المسؤولون إلى طاولة المفاوضات، بل تبدأ قبل ذلك، حين يقرر صاحب القرار كيف يصف ما يحدث، وأيّ حقائق يضع في الواجهة، وأيّ لغة يستخدم لمخاطبة شعبه وحلفائه وخصومه؛ فالكلمة السياسية لا تشرح الموقف فحسب، بل ترسم حدوده أيضاً، وتكشف ما إذا كان الهدف تهدئة القلق، أو تثبيت موقف، أو تمهيد الطريق لاتفاق.
ولا تعني الدقة أن تكون اللغة باردة أو خالية من الموقف، كما لا تعني أن تخفي الحقيقة خلف عبارات عامة، بل تعني أن يكون التعبير واضحاً بقدر ما تسمح به الظروف، وأن يعي القائد أثر كل عبارة في الناس الذين يخاطبهم وفي الأطراف التي تراقب كلامه؛ ففي أوقات الأزمات، قد تتحول جملة عابرة إلى عنوان يتداوله الملايين، وقد تُفهم كلمة واحدة على أنها تهديد أو تراجع أو التزام، حتى لو لم تكن نية المتحدث كذلك.
وتزداد أهمية هذا الأمر لأنّ التصريح اليوم لا يبقى في مكانه أو في لحظته، إذ ينتقل سريعاً بين الشاشات والمنصات، ويُقتطع أحياناً من سياقه، ثم يُعاد نشره وتفسيره بلغات ووجهات نظر مختلفة؛ وحين يغيب الوضوح أو تتناقض الرسائل الصادرة عن جهة واحدة، لا يعود الجمهور قادراً على التمييز بين الموقف الحقيقي وما يُقال للاستهلاك السياسي، فتتراجع الثقة ويصبح لكل طرف تفسيره الخاص للكلمات.
وفي منطقتنا، حيث تتقاطع الأزمات السياسية والإنسانية وتتراكم أسباب الخوف وانعدام الثقة، تصبح مسؤولية الخطاب العام أكبر من مجرد اختيار عبارة مناسبة، لأنّ الكلمات قد تساهم في تهدئة النفوس أو في زيادة الاحتقان، وقد تحفظ للناس إنسانيتهم وكرامتهم أو تختزلهم في أرقام وشعارات؛ ومن هنا، تحتاج القيادة إلى لغة تعترف بحجم الألم، وتبتعد عن التحريض والتعميم، وتشرح للناس ما هو معروف وما لا يزال مجهولاً، بدلاً من أن تترك فراغاً تملؤه الشائعات.
ويضيف الذكاء الاصطناعي وسرعة تداول المحتوى تحدياً آخر، إذ بات من الممكن أن تنتشر تصريحات ملفقة أو مقاطع مجتزأة قبل أن يصل التصحيح إلى الجمهور، الأمر الذي يجعل وضوح المؤسسات واتساق رسائلها جزءاً من حماية الثقة العامة؛ فحين تتأخر الجهات الرسمية في التوضيح، أو تكتفي ببيانات مبهمة، لا يبقى الصمت حياداً، بل قد يُفسَّر على أنه عجز أو محاولة لإخفاء الحقيقة.
والكلمة الدقيقة لا تضمن أن يتفق الناس، ولا تمنع الخلاف بين الدول أو المؤسسات، لكنها تمنحهم أساساً أكثر صدقاً لفهم ما يجري، لأنها تتيح الاختلاف من دون تحريف الوقائع، وتفتح مجالاً للحوار من دون أن تتنازل عن المسؤولية؛ فالقيادة لا تُقاس فقط بما تعلنه من وعود، بل أيضاً بقدرتها على أن تقول ما تستطيع فعله، وأن تشرح ما لا تستطيع فعله، وأن تحافظ على كلمتها حين تتبدل الظروف.
قد لا تبدو الكلمات في السياسة بديلاً عن القرارات، لكنها كثيراً ما تكون أول ما يراه الناس منها، وأول ما يبني توقعاتهم أو يهدمها؛ لذلك تبدأ الدبلوماسية من لحظة يختار فيها صاحب القرار أن يتكلم بدقة، لا ليخفي موقفه، بل ليجعله مفهوماً ومسؤولاً وقادراً على إبقاء مساحة للحوار، حتى حين يصبح الحوار أصعب ما يمكن.