من الفكرة الى التسويق... دليلُك خطوة بخطوة لإطلاق عملك التجاري

يشكّل البدء بعمل تجاري جديد تحدّياً كبيراً لأصحابه، لكونه خطوة مفصلية تحتاج إلى دراسة وتمعّن وتخطيط لتفادي الفشل.

 

في السياق، فصل مقال نشر في Business News Daily، الخطوات الواجب اتخاذها من رواد الأعمال الذين يرغبون في تعلّم الخطوات الأساسية لبدء عمل تجاري جديد، من أين يبدأون؟ وكيف يحقّقون النجاح؟

وفي الوقت الذي ستساعدك فيه هذه النصائح على إطلاق نشاطك التجاري، لا بدّ من التأكيد على أنّه لا توجد خطة مثاليّة في المطلق.

كيف تبدأ عملك التجاري؟

 
- اصقل فكرتك
قم ببحث عن الشركات الموجودة في المجال الذي اخترته، وتعرّف على ما يفعله قادة العلامات التجارية الحاليون، واكتشف كيفية قيامك بذلك بشكل أفضل. إذا كنت تعتقد أنّ عملك يمكن أن يقدم شيئاً لا تقدّمه الشركات الأخرى (أو يقدم نفس الشيء فقط بشكل أسرع وأرخص)، فلديك فكرة قوية، وأنت على استعداد لإنشاء خطة عمل.

- حدّد "لماذا" تريد هذا العمل؟
قال الرئيس التنفيذي لشركة Awake Consulting and Coaching جلين جوتيك: "ابدأ دائماً بالسبب. في هذه العملية، قد يكون من الحكمة التمييز بين ما إذا كان العمل يخدم سبباً شخصيّاً أو سبباً في السوق. فعندما يكون سبب تركيزك على تلبية حاجة في السوق، فسيظلّ نطاق عملك دائماً أكبر من نشاط تجاريّ مصمَّم لتلبية احتياجات شخصية".

- تبادل الأفكار حول اسم عملك
تحذّر مالكة Business by Dezign والمديرةُ السابقة للعمليات وبرامج الأعمال النسائية في Covation Center ستيفاني ديسولنييرز روادَ الأعمال من صياغة خطة عمل أو عصف ذهنيّ لاسم شركة قبل تحديد قيمة الفكرة.

- تحديد عملائك المستهدفين
ينشغل الناس بإطلاق أعمالهم من دون قضاء الوقت في التفكير في مَن سيكون عميلاً لهم، ولماذا قد يرغب هؤلاء العملاء في الشراء منهم. لذا، تحتاج إلى توضيح سبب رغبتك في العمل مع هؤلاء العملاء، ممّا يساعدك على توضيح مهمتك. كذلك، عليك تحديد كيفية تقديم هذه القيمة لعملائك وكيفية توصيل هذه القيمة بطريقة يرغبون في دفعها.

- اكتب خطة عمل
بمجرد وضع فكرتك موضع التنفيذ، يصبح عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة المهمة: ما هو الغرض من عملك؟ ما هي أهدافك النهائية؟ كيف ستموّل تكاليف بدء التشغيل؟ من سيشتري منتجك أو خدمتك؟ لذا، تحتاج إلى العثور على قاعدة العملاء المستهدفة الخاصة بك، وعليك الإجابة عن هذه الأسئلة في خطة عمل مكتوبة جيّداً.

- إجراء دراسات السوق
يُعدّ إجراء دراسة سوق متعمِّقة لمجال عملك وللتركيبة السكانية لعملائك المحتملين جزءاً مهماً من أيّ خطة عمل. يتضمن ذلك إجراء الاستطلاعات، وعقد مجموعات التركيز والبحث عن تحسين محرّكات البحث والبيانات العامة، إذ تساعدك أبحاث السوق على فهم عميلك المستهدف، احتياجاته وتفضيلاته وسلوكه، بالإضافة إلى صناعتك ومنافسيك. ويوصي العديد من محترفي الأعمال الصغيرة بجمع المعلومات الديموغرافية وإجراء تحليل تنافسيّ لفهم الفرص والقيود في السوق بشكل أفضل.

- تقييم أموالك
عليك تحديد كيفية تغطية تكاليف عملك، والسؤال عن الوسائل لتمويل شركتك الناشئة، وعن احتياجك إلى اقتراض المال؟ إذا كنت تخطط لترك وظيفتك الحالية للتركيز على عملك، فهل لديك مدّخرات لدعم نفسك حتى تحقق ربحاً؟

- قم بإجراء تحليل التعادل
إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد مقدار المال الذي تحتاجه هي إجراء تحليل التعادل. يساعد هذا العنصر الأساسي للتخطيط المالي أصحاب الأعمال على تحديد متى ستكون شركتهم أو منتجهم أو خدمتهم مربحة. ويقوم تحليل التعادل على هذه الصيغة: التكاليف الثابتة ÷ (متوسّط السعر لكل وحدة - التكاليف المتغيرة) = نقطة التعادل(Fixed Costs ÷ (Average Price Per Unit – Variable Costs) = Break-Even Point).
هذه الأداة تخبرك بالحد الأدنى من الأداء الذي يجب أن يحققه عملك لتجنب خسارة المال.


- راقب نفقاتك
افهم أنواع المشتريات التي تناسب نشاطك التجاري، وتجنب الإفراط في الإنفاق على المعدات الجديدة الفاخرة التي لن تساعدك في الوصول إلى أهداف نشاطك التجاري. راقب نفقات عملك للتأكد من أنك على المسار الصحيح، ولا تفرط في الإنفاق عند بدء عملك التجاري.

- ضع في اعتبارك خيارات التمويل الخاصّة بك
يُمكن أن يأتي رأس المال لبدء عملك من وسائل مختلفة. تعتمد أفضل طريقة للحصول على تمويل لعملك على عدة عوامل، بما في ذلك الجدارة الائتمانية والمبلغ المطلوب والخيارات المتاحة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مالية، فإن الحصول على قرض تجاري من خلال البنك يعدّ نقطة انطلاق جيدة. كذلك تُعدّ منح الأعمال التجارية مماثلة للقروض، لكن لا يلزم سدادها، وعادةً ما تكون تنافسية للغاية، وتأتي مع اشتراطات يجب على الشركة الوفاء بها للنظر فيها.

- اختر بنك الأعمال المناسب
ينصح ماركوس أنور، الشريك المؤسس لـOhMy Canada بالبنوك المجتمعية الصغيرة لأنّها تتماشى مع ظروف السوق المحليّة، وستعمل معك بناءً على ملفك التجاري العام وشخصيتك، وتتّخذ قراراتها على مستوى الفروع التي يمكن أن تكون أسرع بكثير من البنوك الكبيرة.

- تحديد هيكل عملك القانوني
يؤثر هيكل عملك القانوني على كلّ شيء بدءاً من كيفية تقديمك للضرائب إلى مسؤوليتك الشخصية إذا حدث خطأ ما.

ويمكن أن يكون هيكل شركتك القانوني مثل ملكيّة فردية، شراكة، شركة ذات مسؤولية محدودة.

- التسجيل لدى الحكومة ومصلحة الضرائب
ستحتاج إلى الحصول على تراخيص عمل قبل أن تتمكّن من إدارة عملك بشكل قانوني، ابتداءً من عقد التأسيس واتفاقيات التشغيل حتى تصبح كياناً تجارياً معترفاً به رسمياً، وتحصل على رقم تعريف كصاحب عمل لدى مصلحة الضرائب.

- شراء وثيقة تأمين
يُعدّ شراء التأمين المناسب لعملك خطوة مهمّة يجب اتخاذها قبل الإطلاق الرسمي.

- كوّن فريقك

ما لم تكن تخطط لأن تكون الموظف الوحيد لديك، فسيلزمك تعيين فريق رائع وتوظيفه لإطلاق شركتك على أرض الواقع. يقول الشريك العام في AperiamVentures إنّ رواد الأعمال بحاجة إلى منح عنصر "الأشخاص" في أعمالهم نفس الاهتمام الذي يعطونه لمنتجاتهم. ومعرفة كيفية عمل الفريق معاً وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وتقسيم العمل، وكيفية تقديم الملاحظات سيوفر عليك الكثير من العناء.

- العلامة التجارية والإعلان

قبل أن تبدأ ببيع منتجك أو خدمتك، تحتاج إلى بناء علامتك التجارية والحصول على متابعين مستعدّين للشراء عندما تفتح أبوابك الواقعيّة أو الافتراضيّة للعمل.

أولاً، عليك إنشاء موقع الشركة على الويب. انقل سمعتك عبر الإنترنت، وأنشئ موقعاً إلكترونياً للشركة، إذ يلجأ العديد من العملاء إلى الإنترنت للتعرّف على الأعمال التجارية. ويُعدّ موقع الويب دليلاً رقمياً على وجود عملك الصغير. ثانياً، أدخل على وسائل التواصل الاجتماعي لإخبار الناس عن عملك الجديد كأداة ترويجية لتقديم كوبونات وخصومات للمتابعين بمجرد إطلاقك.

كذلك، تسمح لك أفضل أنظمة CRM بتخزين بيانات العملاء لتحسين طريقة التسويق لهم، إذ يمكن لحملة تسويق مدروسة جيداً عبر البريد الإلكتروني أن تفعل المعجزات للوصول إلى العملاء والتواصل مع جمهورك. ولتكون ناجحاً، ستحتاج إلى إنشاء قائمة جهات اتصال للتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل استراتيجيّ، إذ يُعدّ إنشاء خطة تسويقية تتجاوز عملية الإطلاق أمراً ضرورياً لبناء العملاء لأنّه يجب أن تذكّر الناس باستمرار حول عملك.

أنشئ أيضاً شعاراً لمساعدة الأشخاص في التعرّف على علامتك التجارية بسهولة، واستخدمها عبر جميع الأنظمة الأساسيّة الخاصّة بك. حافظ على أصولك الرقمية محدّثة بمحتوى ذي صلة ومثير للاهتمام حول عملك ومجال عملك.


- اطلب من العملاء الاشتراك في اتصالاتك التسويقية
أثناء قيامك ببناء علامتك التجارية، اطلب من عملائك وعملائك المحتملين الحصول على إذن للتواصل معهم؛ فأسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أشكال الموافقة على الاشتراك، التي تسمح لك بالإتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول عملك. وتتعلّق هذه الأنواع من النماذج عادةً بالاتصالات عبر البريد الإلكتروني، وغالباً ما تُستخدم في التجارة الإلكترونية لطلب الإذن بإرسال رسائل إخبارية وموادّ تسويقية ومبيعات المنتجات وما إلى ذلك.

- نمِّ عملك
إن الإطلاق والمبيعات الأولى ليست سوى بداية مهمتك كرائد أعمال. ولتحقيق الربح والبقاء باستمرار، تحتاج دائماً إلى تنمية عملك، ويستغرق ذلك وقتاً وجهداً. ويُعدّ التعاون مع المزيد من العلامات التجارية الراسخة في مجال عملك طريقة رائعة لتحقيق النمو. لذلك، تواصل مع الشركات الأخرى، واطلب بعض العروض الترويجية مقابل الحصول على عيّنة مجانيّة من المنتج أو الخدمة، وشارك مع منظّمة خيريّة، وتطوّع ببعض من وقتك أو منتجاتك للحصول على اسمك هناك.