3 طرق لتعزيز العقليّة الرقميّة في شركتك

يصرّ خبراء التكنولوجيا حول العالم على أن يتبنى الجميع التحول الرقمي، ويرجع ذلك إلى أن الشركات التي ليس لديها حلول رقمية تُعتَبر متأخّرة وقد لا تلحق بالمنافسين الذين تم تمكينهم رقميّاً. فإنّ الحلول الرقمية لم تعد سهلة ما لم تتوافر العقليّة الرقميّة في المؤسّسة.

ما هي العقلية الرقميّة؟

هي مجموعة من المواقف، وهي كيف يشعر شخص أو مجموعة من الناس ويفكّرون في مواقف معيّنة، لإيجاد حلول تخدم المؤسّسة رقميّاً، وهو أمر ضروريّ بالفعل لنجاح التحوّل الرقميّ.

لماذا يجب تطوير عقلية رقمية؟

يرى العديد من رجال الأعمال أن التحوّل الرقمي هو عملية تقنيّة، تتضمن دمج الحلول الرقمية في عملياتهم وتعليم فرقهم كيفية استخدامها. إلّا أنّ الأمور ليست بهذه البساطة، فعلى الرغم من أهمّية ذلك، هناك أيضاً حاجة لتطوير العقلية الرقمية باستمرار.

الهدف الأساسي من التطوير هو تدريب الموظفين على رؤية الحلول الرقمية على أنها أكثر من مجرد أدوات للقيام بوظائفهم، إذ يمكن أن تكون الحلول الرقمية مسارات للابتكار والإبداع، كما يمكن أن تكون بوّابة لإطلاق إمكانات جديدة في العمليات والشركة والموظفين أنفسهم.

وبالتالي، يصبح تطوير عقلية رقمية أمراً بالغ الأهمية لأنه يجعل الموظّفين شركاء في عملية التحوّل. بدلاً من مجرّد فرض المهام عليهم وتعليمهم كيفية تنفيذها، فيجب اعتبار أعضاء الفريق جزءاً من التحول الرقمي.

هناك طرق يمكن من خلالها دفع الموظفين في هذا الاتجاه، فيما يلي ثلاث طرق من أهمّها:

1- إشراك الجميع في عملية التحول الرقمي

إن اعتماد الحلول الرقمية لن يغير فقط الطريقة التي يقوم بها المدير وأعضاء الفريق بالأنشطة اليومية؛ بل سيؤثّر أيضاً في التصوّرات حول العمل والأهداف التي قد تتحدّد والمهارات التي ستحتاج إليها ثقافة الشركة.

ربما تكونون قد سمعتم أو قرأتم عن موظّفين يعارضون التحول الرقمي، وهو أمر يمكن أن يحدث بدافع الارتياح للوضع الراهن وعدم القدرة على رؤية الإستراتيجية الطويلة المدى، بالإضافة إلى الخوف من التغيير والعديد من الأسباب الأخرى. وذكرت "فوربس" أنّ معظم هذه الأسباب تحدث بسبب كيفية حدوث عمليات التحول الرقمي؛ غالباً ما يتم فرضها من قبل كبار المسؤولين ومن دون مشاركة من الموظّفين على الإطلاق. وهو السبب في أن الخطوة الأولى نحو تطوير عقلية رقمية هي إشراك الجميع في التحول الرقمي.

الهدف من ذلك هو تعريف الأشخاص بالتقنيات الجديدة منذ البداية، وإظهار فوائدها، وكذلك القضاء على مخاوفهم وشكوكهم قبل ترسيخها. تتمثّل طريقة القيام بذلك في شرح الاستراتيجية حول التحول الرقميّ، ممّا يجعل الفريق جزءاً من القرارات المتعلقة بالتقنيات التي يجب اعتمادها وتقديمها لإيجاد الحلول الرقمية الجديدة.

2- إقامة برامج تدريبية مستمرة

التحوّل الرقميّ ليس عملية ذات نهاية واضحة، أيّ أنّها في تطوّر وتغيّر مستمرّ، نظراً الى عدد التقنيات والأدوات والحلول الجديدة التي تظهر كل عام، فمن المستحيل الاعتقاد بأن الإمكانات الرقمية التي تطوّرها الشركة ستكون كافية لعدم الاضطرار إلى تحسينها مرة أخرى. غير ذلك، يمكن أن تحدث اضطرابات في أيّ لحظة، ممّا يجبر الجميع على التكيّف مع الظروف الجديدة. وبالتالي، يجب أن يكون التغيير في قلب ثقافة الشركة.

وعند الحديث عن استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل، فهذا يعني أن الموظّفين بحاجة إلى الانفتاح على تعلّم أشياء جديدة، واستخدام حلول رقمية وإيجاد طرق جديدة للمضي قدماً في بيئة ديناميكية ومتغيّرة باستمرار.

ونصح الخبراء بإتاحة هذه البرامج للجميع من دون فرضها عليهم، بل تشجيعهم على الانضمام من خلال تقديم المكافآت المادّية أو المعنوية.

3- تكييف الشركة مع العمليات الرقمية

ترتكب الشركات خطأ شائعاً آخر في التحول الرقمي؛ وهو اعتقادها أنها تستطيع تحويل عملياتها إلى رقمية من دون أي تعديلات على الأنظمة الرئيسيّة، ما سيؤدي إلى الإحباط والنتائج السيّئة، ويرجع ذلك أساساً إلى أن الحلول الرقمية تحتاج إلى منطق مختلف عن المنطق الذي يعمل على تشغيل العمليات التناظرية.

تتطلب الأدوات الرقمية مهارات مختلفة وتوفّر نتائج وقدرات مختلفة، ممّا يعني أن العمليات يجب أن تكون مختلفة أيضاً. يُعد تكييف العمليات التقليديّة وتحويلها إلى رقمية الطريقة الوحيدة لإطلاق العنان لإمكانات الأدوات الرقميّة.  بمعنى آخر، بناء هذه العمليات الرقمية يشبه تطوير عقلية رقمية للشركة نفسها.