الإثنين - 28 أيلول 2020
بيروت 32 °

إعلان

فرنسَبنك يحصد أفضل تطبيق للخدمات المصرفيّة عبر الهاتف

المصدر: " ا ف ب"
فرنسَبنك يحصد أفضل تطبيق للخدمات المصرفيّة عبر الهاتف
فرنسَبنك يحصد أفضل تطبيق للخدمات المصرفيّة عبر الهاتف
A+ A-

يلتزم فرنسَبنك تقديم تجربة عالية الجودة بشكل مستمر لتلبية توقعات العملاء ورضاهم. في العام 2012، تمّ إطلاق تطبيق Fransabank Mobile App والذي جرى العمل على تطويره وتزويده بخصائص إضافية اعوام 2017 و2018 و2019. وفي هذا السياق، يشير المدير العام المساعد ورئيس دائرة التجزئة في فرنسَبنك فيليب الحاج، الى ان المصرف يقدم عبر تطبيقه مجموعة من الخدمات اﻹلكترونية، وهو في متناول يد المستهلك وله مجموعة من الخصائص التي تخوله أن يتمتّع بتجربة مصرفية مرِنة، آمنة وعصرية. كما تهدف المنتجات الرقمية إلى أن تكون فريدة من نوعها، حيث تشتمل على تأمينها بأحدث تقنيات الأمان عبر الإنترنت، مثل المصادقة الثنائية العوامل One Time Password لتسجيل الدخول وعمليات المصرفية. يتم تسجيل الدخول بيومترياً عبر Fransabank Mobile App على الهاتف الجوّال لإجراء المعاملات المصرفية، تلقي الإشعارات والإستعلام عن أرصدة الحسابات عبر Quick Balance المتاح لمستخدمي الأجهزة المحمولة Android و iOS إضافة إلى توفره أيضاً لمستخدمي ساعة Apple Watch ، مقدماً عرضاً سريعاً لأرصدة الحسابات المفضلة لديهم. ويمكن للزبون عبر Fransabank Mobile App أن يختار الدخول إلى حساب يفضله أو الوصول إلى قائمة بجميع الحسابات والبطاقات والقروض للتدقيق في تفاصيل المعاملات. ويتيح التطبيق إعادة تعيين كلمة السر بنظام الخدمة الذاتية، مع عنصر الأمان في استقبال الرسائل وإرسالها، وإجراء المكالمات على مركز الاتصال المتاح طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة. ويتمتع العملاء بفرصة تصفّح قائمة المنتجات والخدمات وتلقي أحدث العروض والحملات الترويجية من خلال Offers and Promotions التي يقدمها البنك مع إمكان تفعيل Push Notification لتلقي أحدث عروض البنك ومعاملاته المصرفية والحصول على توجيهات باستخدام الخرائط للوصول إلى أي فرع من فروع فرنسَبنك أوATM.

ويلتزم فرنسبنك التزاماً ثابتاً بالمسؤولية الاجتماعية وسياسة الشمول المالي، سواء تجاه الشباب أو ذوي الدخل المحدود في المناطق النائية، مطلقاً مشاريعه على هذين الصعيدين. فعلى صعيد المنتجات التي تعنى بتلبية حاجات الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و25 عاماً، قام فرنسبنك بتصميم الـLead Account الذي يخوّلهم البدء بإدارة أموالهم شخصياً ورسم مستقبلهم بثقة. كذلك يقدم لهم أنواعاً مختلفة من المنتجات، بما فيها بطاقة الإنترنت وبطاقة الحسم المجهزة بتقنيةTap & Go، وخدمات مصرفية إلكترونية، إضافة إلى FransaJeunesse منتج التأمين المصرفي لضمان تعليمهم، وغيرها من الفوائد التي تناسب نمط حياتهم.\r\n

وفي موضوع الشباب أيضاً، يدرك فرنسبنك أهمية تثقيفهم المالي من خلال تعليمهم كيفيّة إدارة أموالهم لجعلهم مستقلين مالياً. حتى الآن، وعلى مدى أربع سنوات، شارك فرنسبنك في "أسبوع النقد الدولي"، إذ يستضيف كل عام نحو 300 طالب من مدارس مختلفة وينظم لهم يوماً تدريبياً وتثقيفياً كاملاً، لاكتشاف عالم الخدمات المصرفية والمالية، حيث يقدم ما لا يقل عن 30 من المدراء التنفيذيين والموظفين المتطوعين في فرنسبنك عرضاً عن المفاهيم المصرفيّة الأساسيّة والآليات المتبعة، وكيفيّة سير العمل في المصرف، ومبادرات فرنسبنك في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والمنتجات والخدمات التي يقدمها فرنسبنك للشباب. وقد صمّم فرنسبنك حصرياً، بالتعاون مع معهد "باسل فليحان المالي" Big Bank Challenge وهي لعبة تعليمية وترفيهية طوّرت للمراهقين من قبل خبراء من عالم التعليم وعلم النفس، وتستهدف إيقاظ اهتمامهم وروح التعلم الخاصة بهم. وتكريساً لسياسة الشمول المالي أيضاً، يشجع فرنسبنك منذ العام 1997 القروض المتناهية الصغر لمكافحة الفقر في المناطق النائية والقرى التي تعاني من النزوح، كذلك لدعم المهن البسيطة والمبتدئة فيها.\r\n

وبالحديث عن برنامج فرنسبنك الريادي للسندات الخضراء، يقول الحاج: "منذ العام 2012، ومع التغيّر البيئي العالمي، قرر فرنسبنك إضافة البعد البيئي لأعماله، واتبع استراتيجيّة التحوّل نحو النمو الاقتصادي الأخضر المستدام، مموّلاً بذلك مشاريع الطاقة المستدامة التي تغطي كل قطاعات الاقتصاد. إضافة إلى أن فرنسَبنك هو أول مصرف أصدر سندات خضرَاء في لبنان ومنطقة المشرق العربي لتعزيز الاقتصاد الأخضر، وتشجيع المشاريع الصديقة للبيئة، للمساهمة في مكافحة تغيّر المناخ. أما بالنسبة إلى الأفراد، فنقدم قرضاً صديقاً للبيئة في مجالي الطاقة وغير الطاقة Eco-home Loan لتركيب الألواح الضوئية، القرميد، تلبيس الحجر وغيرها من المشاريع ذات الصلة". ويتابع: "علاقاتنا الاستراتيجيّة مع روّاد صناعة الدفع الإلكتروني توفر لنا الخبرة والدراية الفنية في شأن البطاقات التي نقدمها بتقنياتها المبتكرة. ونذكر بطاقة Titanium التي تمنح حداً مرتفعاً للإنفاق وسلّة واسعة من الميّزات والخدمات المصرفية ذات المستوى العالي، والتي تعتمد تقنية "Contactless"، والبطاقة البيومترية التي لا تعتمد المصادقة فيها على الرمز الشخصي السري بل على البصمة، وهو فارق أساسي يوفر مستويات جديدة من الأمان لكل معاملة ويبسّط عملية الدفع الخاصة بالمستهلك في تجربة مصرفية ذات قيمة مضافة عالية".

لعرض كامل الملحق الخاص بالمنتجات المصرفية 2019