لم يعد البحث عن سهرة ممتعة، أو عن حفل يؤديه مغنيك المفضل، صعباً. فمع تطبيق "تيكيت" يمكنك أن تحجز تذكرةً أو طاولة في حفلة ساهرة، في لبنان ودول شرق أوسطية أخرى. ماذا يقول سيدريك زوفيغيان ورالف ومارك غاريوس لـ"النهار" عن تطبيقهم الرائد؟

 

 

فمع توسع صناعة الفعاليات الموسيقية في منطقة الشرق الأوسط، برزت منصة "Tick’it" حلاً مبتكراً يُعيد تعريف تجربة اكتشاف الفعاليات وحجزها.

في مقابلة مع "النهار" مع سيدريك زيغوفيان، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي لـ"Tick’it"، أوضح كيف استطاعت المنصة سد فجوة كبيرة في السوق، وتقديم تجربة ذكية تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة، إدارة الفعاليات، وتحليل البيانات، مع الحفاظ على تجربة شخصية لكل مستخدم ومنظم.

من لبنان إلى الإمارات، يروي زيغوفيان قصة منصة تهدف إلى جعل الفعاليات الموسيقية أكثر سهولة، متعة، وذكاءً، من خلال واجهة مستخدم مبتكرة، توصيات ذكية، وخيارات حجز مرنة تلائم جميع أنواع الفعاليات، سواء كانت حفلات جماهيرية ضخمة أو عروضاً موسيقية محدودة العدد.


كيف نشأت فكرة "Tick’it"، وما الفراغ الذي جاءت لتملأه في سوق الفعاليات الموسيقية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
بدأت فكرة "Tick’it" بسؤال بسيط: لماذا من الصعب العثور على الفعاليات الموسيقية وحجزها في منطقتنا؟ عند عودتهما من لندن إلى بيروت، لاحظ المؤسسان وجود فجوة كبيرة في اكتشاف الفعاليات وبيع التذاكر في منطقة MENA، إذ كانت معظم الأدوات قديمة، تقتصر على المعاملات فقط، ولا توفر أي دعم حقيقي للمنظمين أو الجمهور. جاء "Tick’it" لتغيير هذا الواقع، من خلال منصة تسمح للناس باستكشاف الفعاليات الموسيقية بسهولة، وتمكّن المنظمين من الوصول إلى أدوات تكنولوجية وتسويقية وإدارة علاقات العملاء تساعدهم على النمو.

كيف تطورت "Tick’it" منذ تأسيسها، وما أبرز المحطات التي شكّلت نموها في لبنان والإمارات؟
منذ إطلاقها في 2023، نمت "Tick’it" لتصل إلى أكثر من 100 ألف مستخدم نشط شهرياً، ودعمت أكثر من 200 منظم للفعاليات، وتولت بيع التذاكر لأبرز الأماكن والمهرجانات في المنطقة. في 2024، عُرضت على برنامج Shark Tank Dubai، واختيرت ضمن برنامج SoundFutures التابع لـ MDLBEAST XP في السعودية، وأدرجت مؤخراً في قائمة Forbes 30 Under 30 MENA.

في لبنان، سرعان ما أصبحت "Tick’it" المنصة المفضلة للمهرجانات والنوادي والفنادق والمنظمين المستقلين، بينما في دبي، وبعد اعتمادها كمزود رسمي لتذاكر "سياحة دبي"، أطلقت المنصة في نوفمبر وبدأت بالتعاون مع منظمي الفعاليات المستقلين والمجموعات الفندقية الكبرى، لتبني بنية تحتية مبتكرة للحجز واكتشاف الفعاليات في المنطقة.

منصتكم تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتقنيات متقدمة. كيف تُوظفون هذه الأدوات لتحسين تجربة المستخدم والمنظم؟
"Tick’it" أكثر من مجرد أداة حجز تذاكر؛ إنها منصة ذكية. بالنسبة للمستخدمين، تبني المنصة توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الجمهور على اكتشاف الفعاليات وفق ما يحبونه، بطريقة Spotify نفسها، لكن لتجارب الحياة الواقعية.

أما بالنسبة للمنظمين، فتقدم المنصة نظام إدارة علاقات العملاء وتحليلات متكامل يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقسيم الجمهور، وأتمتة الحملات التسويقية، وتحسين مبيعات التذاكر. هدفها هو تمكين كل منظم من أن يصبح مسوّقاً يعتمد على البيانات، حتى مع فرق صغيرة أو ميزانيات محدودة.

ما دور "Tick’it" حالياً في صناعة الموسيقى والفعاليات في لبنان، وكيف ترون هذا الدور يتوسع مستقبلاً؟
أصبحت "Tick’it" اليوم ركيزة أساسية في منظومة الفعاليات اللبنانية، من الليالي الموسيقية الصغيرة والخاصة إلى المهرجانات الكبرى. ساعدت المنصة المنظمين على الانتقال إلى الرقمية، وفهم جمهورهم، وبيع التذاكر أسرع. ومع توسعها في الإمارات وخارجها، تهدف "Tick’it" لتصبح المنصة الرائدة في اكتشاف الموسيقى والحياة الليلية في المنطقة، مع تزويد المنظمين بأقوى الأدوات لإدارة فعالياتهم والترويج لها وتنميتها. رؤيتها إقليمية، اجتماعية، ومدفوعة بالبيانات، وما زال الطريق أمامها طويلاً.