توفيق كوسا لـ"النهار": أصبحت Whish لاعبًا عالميًا حقيقيًا في مجال التكنولوجيا المالية

من عالم التيليكوم الى منصة عالمية للتكنولوجيا المالية، تاسست Whish في عام 2007 وكانت تُعرف سابقًا باسم "أي تيل ".

اليوم شركة Whish رائدة في مجال التحول الرقمي، حيث دمجت بين قطاعات الاتصالات، وإعادة الشحن الرقمي، وبطاقات الهدايا، والتحويلات المالية، والتكنولوجيا المالية، ووسائل الدفع في حل موحد يركز على العملاء.

لمعرفة المزيد عن Whish والخدمات التي توفرها لعملائها، أجرت "النهار" المقابلة التالية مع  المؤسس المشارك، والرئيس التنفيذي لشركة Whish Money، توفيق كوسا.

الرئيس التنفيذي لشركة Whish Money، السيد توفيق كوسا

كيف نمت Whishلتستحوذ على 90%  من حصة السوق المحلية في المعاملات الرقمية؟

عززت Whish مكانتها من خلال شراكات استراتيجية مع شركات عالمية مثل Visa  و Mastercard و Ria  وTapTap  و Sendwave  وغيرها من الشركات الرائدة، ما منحها وصولًا واسعًا إلى شبكة عالمية من الوكلاء والأسواق، بالإضافة إلى دمج تقنيات متطورة.

بفضل جهودها الرائدة في التحول الرقمي وشراكاتها القوية، نمت Whish لتصبح منصة موثوقة تخدم أكثر من مليون مستخدم عبر 110 دول، حيث تتجاوز قيمة المبلغ الإجمالي للمدفوعات السنوية أكثر من خمس مليارات دولار أميركي تمتلك الشركة شبكة واسعة تمتد عبر أكثر من 1,000  موقع في لبنان، مما جعلها رائدة في قطاع التكنولوجيا المالية الإقليمي، واستحوذت على 90%  من حصة السوق المحلية في المعاملات الرقمية.

كيف تتميز شركتكم عن اللاعبين الآخرين في سوق المحافظ الإلكترونية؟

تتميز Whish عن غيرها في سوق المحافظ الإلكترونية بكونها أول تطبيق لبناني متاح في أكثر من 110  دول، مما يجعلها لاعبًا عالميًا حقيقيًا في مجال التكنولوجيا المالية. مع أكثر من مليون مستخدم للتطبيق حول العالم، تمكنت Whish من بناء حضور قوي. تستخدم منصتنا أحدث التقنيات لتقديم حلول مبتكرة تركز على العملاء، مما يضمن تجربة استخدام سلسة وسهلة.

تتفوق Whish بقدرتها على التكيف السريع مع تطورات سوق التكنولوجيا المالية، حيث تواصل تقديم خدمات ومنتجات متقدمة تلبي احتياجات قاعدة عملائها العالمية المتنوعة. تم تصميم محفظتنا الرقمية لتكون مريحة وسريعة وآمنة، مما يجعل المعاملات أكثر كفاءة وسلاسة بغض النظر عن مكان وجود المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التزام Whish بالشفافية والابتكار يضمن بقائها في مقدمة الصناعة. ومن خلال الاستجابة السريعة لتغيرات السوق وتحسين الخدمات باستمرار، نقدم تجربة مستخدم متميزة تجعلنا مختلفين عن المنافسين الآخرين في سوق المحافظ الإلكترونية.

ما التحديات الرئيسية التي واجهتموها في تطوير خدماتكم ومنتجاتكم؟

أحد التحديات الرئيسية التي واجهناها في لبنان كان الفجوة في البنية التحتية للخدمات المالية الرقمية. فبينما نقدم مجموعة واسعة من الخدمات المتقدمة في أسواقنا الدولية، لا تزال بعض الميزات غير متاحة في السوق المحلية بسبب القيود الحالية في النظام المالي والمصرفي، مثل الحاجة إلى أنظمة وتشريعات أكثر تطورًا لدعم هذه الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، كان التكيف مع النمو السريع لـ Whish بمثابة تحدٍ، حيث كان علينا التأكد من أن بنيتنا التحتية قادرة على استيعاب العدد المتزايد من المستخدمين والمعاملات، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمات.

كما شكل التوسع في الأسواق الدولية تحديات خاصة، حيث أن لكل سوق بيئته التنظيمية الفريدة، وتفضيلات المستخدمين، والمنافسين المختلفين. كان علينا تكييف خدماتنا لتتناسب مع احتياجات كل سوق مع الحفاظ على قيمنا الأساسية في الابتكار والشفافية وتجربة المستخدم.

ورغم هذه العقبات، نجحنا في تقديم حلول مبتكرة تُساهم في تشكيل مستقبل المدفوعات الرقمية في المنطقة، ونواصل التكيف مع تطورات السوق.

كيف تتكامل خدماتكم مع الأنظمة المالية التقليدية والبنوك؟

تندمج خدماتنا بسلاسة مع الأنظمة المالية التقليدية، مما يُبسط عمليات تحويل الأموال والوصول إلى الحسابات. ومن خلال التكامل مع Visa  و Mastercard، نتيح للمستخدمين إمكانية الوصول المباشر إلى حساباتهم، مما يسمح بتحويلات فورية وآمنة، مما يسهل عليهم إدارة أموالهم بسهولة وسرعة.

شراكاتنا مع شركات مثل Mastercard Cross Border Services و Ria تسهل التحويلات إلى البنوك، مما يجعل إرسال الأموال واستلامها عالميًا أكثر سهولة. ومن خلال تكاملنا مع مزودي الخدمات العالميين، أصبح لدينا وصول واسع إلى الحسابات المصرفية، مما يعزز قدرتنا على تلبية احتياجات عملائنا.

كما أطلقنا مؤخرًا ميزة تمكين المستخدمين من ربط حساباتهم المصرفية الأميركية بمحافظهم في  Whish، مما يوفر طريقة سلسة لتحويل الأموال مباشرة من الحسابات المصرفية الأميركية، مما يجعل إدارة الأموال أكثر سهولة للمستخدمين.

بشكل عام، يضمن تركيزنا على التكامل مع الأنظمة المالية التقليدية والبنوك أن يتمكن مستخدمونا من تجربة سلسة وفعالة لإدارة أموالهم.

ما التدابير التي تتخذونها لضمان أمان المعاملات وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين؟

في  Whish، نولي أمن المعاملات وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين أهمية قصوى. نحن نلتزم بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع  (PCI DSS)، مما يعني أننا نتبع إرشادات صارمة لحماية المعلومات الحساسة الخاصة بالمدفوعات. كما نستخدم أحدث تقنيات التشفير لضمان أمان بيانات المستخدمين أثناء النقل والتخزين، مما يحمي المعلومات الشخصية من أي وصول غير مصرح به.  بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة بحماية البيانات والخصوصية، مما يضمن تعاملنا مع معلومات المستخدمين بشكل مسؤول وشفاف.

من خلال تنفيذ هذه التدابير، نضمن أن تكون جميع المعاملات والبيانات الشخصية لمستخدمينا محمية، مما يوفر منصة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.