تُعد طيران الإمارات واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم، حيث تواصل الريادة في تقديم تجربة سفر فريدة تجمع بين الفخامة والراحة. من خلال اعتمادها على أحدث التقنيات في الطيران والضيافة، تضمن الشركة توفير أعلى مستويات الخدمة للمسافرين، بدءًا من المطارات وحتى الوجهة النهائية. وتستثمر طيران الإمارات بشكل مستمر في الابتكارات، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، لتعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.

في اليوم الأول من القمة العالمية للحكومات في دبي، أجرت صحيفة "النهار" مقابلة مع عادل الرضا، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة طيران الإمارات، حيث استعرض أهم الاستراتيجيات التي تعتمدها الشركة للحفاظ على مكانتها الرائدة عالميًا، والدور الذي تلعبه التقنيات الحديثة في تحسين تجربة المسافرين.

استراتيجيات الحفاظ على الريادة
أكد عادل الرضا أن الهدف الأساسي لطيران الإمارات هو راحة المسافر وتقديم أفضل الخدمات، وهو ما يبدأ من لحظة وصوله إلى المطار وحتى نهاية رحلته. وأوضح أن الشركة تعتمد على أحدث أنواع الطائرات، لكنها تواجه بعض التحديات مع الشركات المصنعة لهذه الطائرات.

وأضاف أن طيران الإمارات تعمل على تحديث مقصورات الطائرات لتوفير تجربة سفر أكثر راحة من خلال تحسين تصميم المقاعد، واستخدام ألوان هادئة تخلق أجواء إيجابية داخل الطائرة. كما أشار إلى إدخال الدرجة السياحية الممتازة، إلى جانب تحسين أنظمة الترفيه والاتصال بالإنترنت، وتقديم وجبات طعام عالية الجودة، مما يعزز تجربة المسافرين ويرفع من مستوى الخدمة.

الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات التشغيلية
حول تأثير التقنيات الحديثة، أكد الرضا أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة أحدثت نقلة نوعية في قطاع الطيران خلال الأشهر الأخيرة. وأوضح أن الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء، مما يساعد في تحسين تجربة السفر، وفهم احتياجات الركاب بشكل أعمق، وتسهيل وصولهم إلى المعلومات والخدمات بشكل أسرع.

كما تلعب تحليلات البيانات دورًا محوريًا في خفض التكاليف وتقليل الهدر، وهو ما ينعكس إيجابيًا على أداء الشركة وكفاءتها التشغيلية. وأشار إلى أن التطورات التكنولوجية تمنح طيران الإمارات ميزة تنافسية، ما يمكنها من تقديم خدمات مبتكرة تلبي تطلعات المسافرين.

أهمية السوق اللبناني واستئناف الرحلات
تطرق الرضا إلى استئناف الرحلات بين الإمارات ولبنان، مؤكدًا على أهمية السوق اللبناني بالنسبة لشبكة طيران الإمارات. وأوضح أن الربط الجوي بين دبي ولبنان يسهم في تعزيز حركة السفر وتسهيل الرحلات للمسافرين من وإلى بيروت، مما ينعكس إيجابًا على التبادل السياحي والتجاري بين البلدين.

طيران الإمارات ومستقبل الطيران
مع استمرار طيران الإمارات في تبني أحدث الابتكارات وتطوير خدماتها، تواصل الشركة تعزيز موقعها كواحدة من أفضل شركات الطيران في العالم. ومن خلال الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة، وتقديم تجربة سفر متكاملة تجمع بين الراحة والرفاهية، تؤكد طيران الإمارات التزامها بتقديم معايير استثنائية للمسافرين حول العالم.