اشترِك في نشرتنا الإخبارية
أصدرت شركة "غوغل" بياناً توضيحياً حول العطل الفني الذي عانت منه يوم الإثنين الفائت قائلة "نود أن نعتذر عن مدى تأثير هذا الحادث على عملائنا وشركاتهم. نتعامل مع أي حادث يؤثر على مدى توفر خدماتنا لعملائنا واعتمادهم علينا على محمل الجد، لا سيما الحوادث التي تمتد عبر مناطق متعددة".
ويأتي هذا التوضيح بعد توقف خدمات الشركة مثل "جي مايل" و"غوغل درايف" لمدة 45 دقيقة صباح الإثنين الفائت الأمر الذي أثّرعلى عمل الملايين حول العالم.
وأوضحت "غوغل" أن العطل هو نتيجة عمل قامت به الشركة للترحيل إلى خدمة معرف المستخدم الخاصة بها، والتي تتعامل مع مصادقة بيانات الحسابات. ونشأت المشكلة في تشرين الأول الفائت عندما انتقلت الشركة إلى نظام جديد لتخصيص موارد النظام، مع ترك أجزاء من النظام القديم في مكانها.
وبحسب ما تقله موقع " 9to5google" فقد أشارت "غوغل" إلى أن الانقطاع كان سيحدث في وقت سابق لولا فترة السماح التي وضعتها الشركة. لسوء الحظ، انتهت صلاحية هذا التعديل، وبدأت أنظمته الآلية تتصرف كما لو كانت المشكلة حقيقية.
وأضافت:" كان لدى الشركة إجراءات وقائية تمنع هذا النوع من المشاكل، ولكن لم يتم تصميمها للتعامل مع الحالة الدقيقة التي حدثت صباح يوم الاثنين".
ورغم تعامل مهندسي "غوغل" السريع مع المشكلة، تقول الشركة إنّها تخطط لتنفيذ إجراءات جديدة تمنع حدوث موقف مشابه في المستقبل، مشيرة إلى أن أحد أهدافها يتمثل في القيام بعمل أفضل في التواصل عند توقف أي من خدماتها. كما تسعى لتحسين أنظمة المراقبة الخاصة حتى تتمكن من اكتشاف التكوينات غير الصحيحة في وقت أسرع.
هذا وتصدّر هاشتاغ "#Googledown" قائمة الأكثر تغريداً على تويتر حين حدوث الخلل كما حصل سابقاً عند توقف تطبيق "واتساب".
