اشترِك في نشرتنا الإخبارية
فيديو لمضيفة طيران يحصد التعاطف: "أنا لست خادمتك"
22-12-2022 | 10:18
المصدر: "النهار"
أثار مقطع فيديو لمضيفة طيران خلال رحلة جويّة من إسطنبول إلى نيودلهي تعاطف الملايين من روّاد مواقع التواصل الاجتماعي في الهند، وفقاً لما ذكر موقع "إنديان إكسبريس".
وقد أعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران "إنديغو"، سانجيف كابور، أمس الأربعاء، عن دعمه للمضيفة الجويّة التي ظهرت في مقطع مصوّر شاهده الملايين، بعد أن دخلت في سجال حادّ مع أحد الركاب.
وقال كابور في تغريدة له على موقع "تويتر": "كما قلت سابقًا، طاقم الطائرات بشر أيضًا".
وقد أعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران "إنديغو"، سانجيف كابور، أمس الأربعاء، عن دعمه للمضيفة الجويّة التي ظهرت في مقطع مصوّر شاهده الملايين، بعد أن دخلت في سجال حادّ مع أحد الركاب.
وقال كابور في تغريدة له على موقع "تويتر": "كما قلت سابقًا، طاقم الطائرات بشر أيضًا".
Tempers soaring even mid-air: "I am not your servant"
— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022
An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv
وتعود الحادثة إلى 16 كانون الأول عندما اشتكى أحد المسافرين من خدمة تقديم الطعام، لينفعل بشدّة على إحدى المضيفات التي كانت تحاول أن تشرح له ضوابط وقواعد تقديم وجبات الطعام على الطائرة.
وبعد قليل حضرت مضيفة أخرى لتدخل في جدال حادّ مع المسافر، قائلة: "زميلتي دخلت في نوبة بكاء غزير بسبب تصرّفاتك"، ليعلو صوت الراكب: "لماذا تصرخين أنت خادمة".
فردّت المضيفة: "أنا أصرخ لأنك فعلت المثل، ونحن موظفون ولسنا خدماً".
وتابعت: "لست آسفة يا سيدي. ولا يمكنك أن تتحدث مع الطاقم بهذه الطريقة. أنا أستمع إليك بكل احترام وودّ. ولكن في المقابل عليك احترام طاقم الطائرة أيضاً".
وتعقيباً على الحادثة، قالت شركة "إنديغو" إن الحادث وقع في الرحلة 6E 12، موضحة أن "المشكلة تتعلّق بوجبات طعام اختارها بعض الركاب".
وأضافت: "ندرك احتياجات عملائنا، ونسعى دائما لتوفير رحلة لطيفة وخالية من المتاعب لهم.. نحن نحقق في الحادث، ونود أن نؤكد أن راحة المسافرين كانت دائمًا على رأس أولوياتنا".
أما كابور، فأضاف في تغريدته: "لا بد أن الأمر وصل إلى نقطة الانهيار حتى وقع ما حدث... على مر السنين رأيت طواقم الطائرات يتعرضون للضرب والشتم ووصفهم بالخدم بل وأسوأ من ذلك".
وأضاف: "أتمنى أن تكون (المضيفة) بخير رغم الضغوط التي تعرضت لها".
