من يستخدم الهاتف الذكي أثناء السفر؟

أجري استطلاع للرأي أخيراً حول اتجاهات تكنولوجيا المعلومات لدى مسافري النقل الجوي والذي قامت به شركة "سيتا" بالتعاون مع مجلة AT، وذلك في 6 مطارات رائدة في جميع أنحاء العالم. فصرّح أكثر من 90٪ من الركاب على الخطوط الجوية بأن استخدام التكنولوجيا يساعدهم عند السفر، ولكن استخدام الهاتف الذكي لخدمات السفر لم يؤد دوره بالشكل المطلوب، وتبيّن الآتي:

- تصل نسبة الركاب الذين يحملون الهواتف الذكية إلى 76٪ وهي تفوق المعدل العالمي البالغ 40٪ من إجمالي السكان.
- المعدلات الفعلية لاستخدام الخدمات التي يوفرها الهاتف الذكي، مثل إجراءات تسجيل المسافر والحجز، تظل أقل من 5٪.
- يشير 78٪ من الركاب إلى مخاوف الاستخدام والقيود المفروضة على الجهاز، ممّا يعد سبباً لعدم استخدام الأجهزة الذكية لخدمات السفر.
- 69٪ من المشاركين حجزوا سفرهم من خلال موقع على شبكة الانترنت.
- قال الركاب أن خدمات المعلومات هي أكثر ما يريدونه على هواتفهم، حيث صرح 63٪ من الأفراد أنهم يستخدمون هواتفهم للبحث عن الرحلات الجوية.
- صرح عدد يصل إلى 58٪ أنهم يستخدمون هواتفهم لمعرفة ما يتعلق بحالة الرحلات الجوية.
- 29٪ يفضلون تلقي العروض الترويجية على هواتفهم.
- 37٪ يفضلون شراء التذاكر.