اشترِك في نشرتنا الإخبارية
"غوغل" تواجه تحدّياً جديداً... هل تتقيّد بمهلة الشهرين وتنجو من العقوبات؟
28-07-2021 | 10:31
المصدر: النهار
أعلنت المفوضية الأوروبية وسلطات المستهلك في الاتحاد الأوروبي أنّ على شركة "غوغل" تحسين الطريقة التي تعرض بها نتائج البحث على الإنترنت عن الرحلات الجوية وحجوزات الفنادق وتوضيح كيفية ترتيبها لتجنّب عقوبات مُحتملة.
ويأتي هذا الطلب على خلفية أسعار الخدمات على تطبيقي Google Flights و Google Hotels.
وأفادت السلطات التنفيذية والوطنية التابعة للاتحاد الأوروبي، والتي تقودها الوكالة الهولندية والمديرية العامة البلجيكية للتدقيق الاقتصادي في بيان مشترك أنّ الأسعار النهائية يجب أن تشمل الرسوم أو الضرائب التي يمكن حسابها مسبقاً، في حين أن الأسعار المرجعية المستخدمة لحساب الخصومات يجب أن تكون محددة بوضوح، وفقاً لموقع "Euractiv".
وقال مفوض العدل في الاتحاد الأوروبي ديدييه رايندرز : "لا يمكن تضليل المستهلكين في الاتحاد الأوروبي عند استخدام محركات البحث للتخطيط لعطلاتهم. نحن بحاجة إلى تمكين المستهلكين لاتخاذ قراراتهم بناءً على معلومات شفافة وغير منحازة".
هذا وطلبت الوكالات من "غوغل" مراجعة الشروط القياسية لمتجرها الخاص لأن بعض الحالات أظهرت أن المتداولين لديهم حقوق أكثر من المستهلكين. وفي حال لم تكن مقترحات "غوغل" كافية، فستناقش الوكالات المشكلة أكثر مع الشركة وقد تفرض عقوبات.
ومن جهتها، قالت غوغل في بيان: "نرحب بهذا الحوار ونعمل عن كثب مع وكالات حماية المستهلك والمفوضية الأوروبية لنرى كيف يمكننا إجراء تحسينات ستكون مفيدة لمستخدمينا وتوفر المزيد من الشفافية".
ويأتي هذا الطلب على خلفية أسعار الخدمات على تطبيقي Google Flights و Google Hotels.
وأفادت السلطات التنفيذية والوطنية التابعة للاتحاد الأوروبي، والتي تقودها الوكالة الهولندية والمديرية العامة البلجيكية للتدقيق الاقتصادي في بيان مشترك أنّ الأسعار النهائية يجب أن تشمل الرسوم أو الضرائب التي يمكن حسابها مسبقاً، في حين أن الأسعار المرجعية المستخدمة لحساب الخصومات يجب أن تكون محددة بوضوح، وفقاً لموقع "Euractiv".
وقال مفوض العدل في الاتحاد الأوروبي ديدييه رايندرز : "لا يمكن تضليل المستهلكين في الاتحاد الأوروبي عند استخدام محركات البحث للتخطيط لعطلاتهم. نحن بحاجة إلى تمكين المستهلكين لاتخاذ قراراتهم بناءً على معلومات شفافة وغير منحازة".
هذا وطلبت الوكالات من "غوغل" مراجعة الشروط القياسية لمتجرها الخاص لأن بعض الحالات أظهرت أن المتداولين لديهم حقوق أكثر من المستهلكين. وفي حال لم تكن مقترحات "غوغل" كافية، فستناقش الوكالات المشكلة أكثر مع الشركة وقد تفرض عقوبات.
ومن جهتها، قالت غوغل في بيان: "نرحب بهذا الحوار ونعمل عن كثب مع وكالات حماية المستهلك والمفوضية الأوروبية لنرى كيف يمكننا إجراء تحسينات ستكون مفيدة لمستخدمينا وتوفر المزيد من الشفافية".
