ميزة جديدة من "فايسبوك" لمساعدة المستخدمين على استعادة حساباتهم

 أعلن تطبيق "فايسبوك" انّه يختبر ميزة "المساعدة عبر الدردشة المباشرة لبعض المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية على مستوى العالم، بما في ذلك صانعي المحتوى، الذين تمّ حظر دخولهم إلى حسابهم".

وأضاف التطبيق إنّها المرّة الأولى التي يقدّم فيها دعماً مباشراً للمشكلة، وأنّ هذه الخدمة ستركّز على الأشخاص الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول، إمّا بسبب نشاط غير عاديّ أو لأنّهم قد انتهكوا معايير المجتمع الخاصّة به.

وكانت شركة "ميتا" الشركة المالكة لتطبيق "فايسبوك"، قد واجهت انتقادات عدّة بأنّها تفتقر القدرة على توفير الدعم الأساسي لمستخدميها. وكان أحد المشاكل المستمرّة التي يواجهها المستخدمون هو عدم وجود طريقة تواصل مع التطبيق في حال تمّ حظره من حساباتهم.

وكان التطبيق قد أعلن عن ميزات جديدة لمساعدة صانعي المحتوى، حيث أضاف "فايسبوك" القدرة على البثّ المشترك مع ما يصل إلى ثلاثة ضيوف إضافيين. ويمكن مشاركة البثّ المباشر كقصص تظهر عند المتابعين.