اشترِك في نشرتنا الإخبارية
في السنوات السبع الماضية، أجرت شركة "Cornerstone Advisors" دراسة استقصائية للمؤسسات المالية، لمعرفة على ما ستتركز استثماراتهم في قطاع التكنولوجيات العام الحالي.
وتوصّلت دراسة "What’s Going On in Banking 2021" التي أجرتها الشركة، إلى أنّ التقنيات الخمس الأفضل في قطاع المصارف لعام 2021 هي التالية، بحسب موقع "فوربس":
1- فتح حساب رقمي
يعدّ تقديم المحاسبة الرقمية للمستهلكين أكثر التقنيات شيوعاً للعام الرابع على التوالي، التي تتصدر المصارف أخيراً. إذ ساعد الوباء على التخلص من بعض المعتقدات الراسخة بشأن أولوية فروع المصارف الفعلية، ولا سيما عندما يتعلق الأمر بفتح حساب جديد.
يتوقع نحو نصف المصارف وربع الاتحادات الائتمانية إضافة نظام فتح حساب جديد أو بديل للمستهلكين عام 2021. إذ تحظى أنظمة فتح الحسابات الرقمية التجارية بدفعة تعزيزية هذا العام، إذ تتوقع نسبة 30 في المئة من المصارف اختيار نظام جديد هذا العام، ارتفاعاً من 22 في المئة عام2020 .
وتزداد شعبية أنظمة فتح الحسابات الرقمية التجارية بين الاتحادات الائتمانية أيضاً. يخطط واحد من كل 10 اتحادات ائتمانية لتنفيذ نظام فتح حساب تجاري جديد عام 2021، وهو ضعف العدد في السنوات الثلاث الماضية.
2- واجهات برمجة التطبيقات (API)
وقفزت واجهات برمجة التطبيقات، وهو وسيط برمجي يسمح لتطبيقين بالتواصل معاً، من المركز الخامس في العام الماضي إلى المرتبة الثانية في القائمة لعام 2021، إذ تخطط نحو واحدة من كل أربع مؤسسات لاستثمارات جديدة.
وطورت نحو نصف الاتحادات الائتمانية واجهات برمجة التطبيقات أو استثمرت فيها قبل العام الحالي. وكان للمصارف حصّة أيضاً، إذ بحلول عام 2021 كانت نسبة 30 في المئة فقط من المصارف قد استخدمت واجهات برمجة التطبيقات، ومع ذلك كان هذا أعلى من نسبة 21 في المئة العام الماضي.
3- التعاون عبر مكالمات الفيديو
جعل الوباء التفاعلات وجهاً لوجه صعبة وشبه مستحيلة، ما ساهم في تسريع خطط المصارف والاتحادات الائتمانية لاستخدام أدوات التعاون عبر مكالمات الفيديو.
وتخطط واحدة من كل أربع مؤسسات مالية للاستثمار في هذه التكنولوجيا عام 2021 للمرة الأولى. إذ بحلول عام 2020، استخدمت نسبة 20 في المئة فقط من المصارف والاتحادات الائتمانية هذه الأدوات. إلا أنّه مع اقتراب العام الحالي، سجّلت هذه النسبة زيادة 10 في المئة مقارنة بالعام الماضي.
تمثل هذه الخطوة إشارة للتحول السيكولوجي الكبير لدى العديد من مديري الخدمات المالية التنفيذيين، وهي بمثابة اعتراف لهم بأنّ فروع المصارف الفعلية قد لا تكون وسيلة هامّة كما كان يعتقد الكثيرون لفترة طويلة.
وتشير أيضاً إلى أنّ استخدام المستهلكين المستمرّ للفروع لا علاقة له برغبتهم في الذهاب إلى موقع مادّي، بل مرتبط كثيراً برغبتهم في التفاعل مع شخص ما.
4- المدفوعات من شخص إلى آخر (P2P)
تحظى مدفوعات "P2P" بشعبية واسعة بين المستهلكين. إذ يتوقع نحو ربع المصارف وخُمس الاتحادات الائتمانية اختيار أداة P2P جديدة أو بديلة عام 2021.
تضم شركة "Zelle" للمدفوعات الرقمية نحو 500 مؤسسة توفر أداة P2P الخاصّة بها، بما فيها جميع المصارف الـ 25 الأكبر تقريباً. ففي النصف الأول من عام 2020، شهدت الشركة مدفوعات بقيمة 133 مليار دولار أي نحو ضعف حجم معاملات نظيرتها "Venmo" البالغة 68 مليار دولار.
أما تطبيق "باي بال" فهو مثبت على نحو ثلثي أجهزة مالكي الهواتف الذكية، إذ يقوم 40 في المئة منهم بإجراء مدفوعات P2P من خلال التطبيق كل أسبوع.
5- الحوسبة السحابية
ارتفعت نسبة المصارف التي تستخدم الحوسبة السحابية بشكل كبير عام 2020، مسجلةً ارتفاعاً بنسبة 40 في المئة عام 2020، بزيادة 10 في المئة عن عام 2019.
وفيما لم تكن تحظى الحوسبة السحابية بموافقة الجميع، كانت المصارف والاتحادات الائتمانية على يقين خلال السنوات القليلة الماضية أنه لن يكون هناك مفرّ منها.
