كافيار لا محدود وسينما في السماء وغيرهما..."طيران الإمارات" تستثمر بملياري دولار لترقية خدماتها
تستثمر "طيران الإمارات"، أكبر شركة طيران للمسافات الطويلة في العالم، أكثر من ملياري دولار لتعديل أكثر من 120 طائرة وتحسين الخدمات في مقصوراتها، ابتداءً من هذا العام، بحسب The National News.
وتتفاخر الشركة بتحديث كبير للديكورات الداخلية للمقصورات، وتدريب سويسري على الضيافة للطواقم، ولتقديم وجبات خفيفة في السينما، وتوفير قوائم محدَّثة وخيارات نباتية جديدة للارتقاء بتجربتها على متن الطائرة إلى آفاق جديدة.
وقال السير تيم كلارك، رئيس شركة الطيران: "بينما يستجيب الآخرون لضغوط الصناعة بخفض التكاليف، فإنّ طيران الإمارات تسير بعكس اتجاه التيار وتستثمر لتقديم تجارب أفضل لعملائنا".
وأضاف: "خلال الوباء، واصلنا إطلاق خدمات ومبادرات جديدة لضمان سفر عملائنا بكل ثقة وسهولة، بما في ذلك المبادرات الرقمية لتحسين تجارب العملاء على أرض الواقع. والآن نطلق سلسلة من البرامج المكثَّفة لأخذ طيران الإمارات إلى تجارب السفر المميزة إلى المستوى التالي".
وخلال معرض دبي للطيران في تشرين الثاني 2021، قالت "طيران الإمارات" إنّها تعيد تجهيز 105 من طائراتها من طراز بوينغ 777 وإيرباص A380 بكابينة اقتصادية ممتازة وتدرس ترقيات أخرى لدرجة رجال الأعمال 777.
وبحسب الشركة، أهمّ جزء من استثمارها البالغ ملياري دولار هو تجديد شامل للديكور الداخلي للطائرات. وسيتم تحديث المقصورات بمقاعد جديدة أو مُعاد تنجيدها وألواح جديدة وأرضيات وميزات أخرى في المقصورة. وستكون التصميمات الداخلية المحدَّثة عبر الدرجة الأولى، ودرجة رجال الأعمال والاقتصاد.
وبعد التحديثات، سيكون لدى شركة الطيران 120 طائرة تقدّم مقاعد اقتصادية ممتازة، وهي شركة الطيران الوحيدة في المنطقة التي تقدم هذه الدرجة من المقصورة. ومن المقرَّر أن تدخل أولى طائراتها إلى مركز الإمارات الهندسي للتحديث في تشرين الثاني، وقد بدأت أعمال التخطيط والتجارب.
خدمات جديدة بما في ذلك الكافيار الفارسي و"سينما في السماء"
وكجزء من أحدث مبادراتها لتحسين تجربة السفر على متن طائراتها، ستقدّم "طيران الإمارات" للركاب خيارات جديدة ومحسَّنة اعتباراً من آب.
وقد تم تخصيص فريق من الطهاة ومجموعة متنوّعة من الموردين لتصميم وتقديم تجربة طعام راقية في السماء. وستقدَّم قوائم جديدة في "طيران الإمارات" في درجة السفر الأولى، وتضم أطباقاً مثل السلمون المقلي والسلمون المرقَّط مع صلصة الموكيكا وأرز الكريول وصدر البط المشوي مع الزعتر البرتقالي والبروكليني المطهو على البخار. كما ستقدَّم قوائم جديدة لدرجة الأعمال والاقتصاد في 1 أيلول.
اختيارات نباتية
وستلبّي القائمة النباتية الجديدة لـ"طيران الإمارات" الأعداد المتزايدة من العملاء الذين ينتهجون أسلوب الحياة هذا. إذ يمكن للنباتيين، أو أي شخص مهتم بوجبة نباتية صحية، اختيار أطباق الذواقة مثل فطر محار الملك المحمص، وجاك فروت برياني وشرائح الكرنب المزينة بالبرتقال. وتشمل الحلويات كعكة الكمأ بالشوكولاتة بالبندق والفستق وأوراق الذهب أو تورتة العنب الأخضر وكاسترد الفانيليا وكومبوت التوت المغطاة بلآلئ اليوزو. وتتوفّر الأطباق النباتية للطلب المسبَق في جميع درجات المقصورة.
تجربة الكافيار
وارتقت تجربة "طيران الإمارات" في الدرجة الأولى إلى حد كبير. إذ يمكن للمسافرين الآن الحصول على كميات غير محدودة من الكافيار الفارسي كجزء من خدمة العشاء عند الطلب، مع شمبانيا Dom Perignon. و"طيران الإمارات" هي شركة الطيران الوحيدة التي لديها اتفاقية حصرية لتقديم العلامة التجارية الفاخرة على متنها.
سينما في السماء
ويمكن لركاب الدرجة الأولى طلب وجبات خفيفة من السينما أثناء تصفّحهم عبر 5000 قناة على نظام الترفيه الجوي. وتشمل قائمة الوجبات الخفيفة في السينما لفائف الكركند، والإدامامي، والفشار، ويمكن تقديمها عند الطلب. ويمكن التصفح والاختيار المسبق للأفلام أو البرامج التلفزيونية على تطبيق "طيران الإمارات".
تدريب متخصص في الضيافة لطاقم الطائرة
وقد دخلت "طيران الإمارات" في شراكة مع مدرسة إدارة الضيافة Ecole hôtelière de Lausanne لتطوير استراتيجيتها للضيافة وتعزيز تجربة العملاء. وبدأ طاقمها في المشاركة في برامج تدريبية مكثفة.