روبوتات في خدمة الضيف... فندق يستعين بها في زمن كورونا

يلتزم موظفو فندق "Sky" في منطقة ساندتون الثرية في جوهانسبرغ بإجراءات كورونا الصارمة، حيث يرتدون الكمامات ويلتزمون التباعد الاجتماعي مع الضيوف قدر المستطاع باستثناء الروبوتات لكسي وميكا وآريال.

وفي التفاصيل، يقدّم كل من لكسي وميكا وآريال خدمة الغرف ومعلومات السفر ويمكنهم حمل ما يصل إلى 300 كلغ من الأمتعة إلى الغرف. كما يستقبلون أشخاصاً مصابين بكورونا كإجراء احترازي. ويمكن للضيوف اختيار ما إذا كانوا يريدون التفاعل مع الموظفين أو الاستفادة من الخدمة الذاتية.

ويعتبر فندق "Sky"، الذي افتُتح هذا العام، الأول من نوعه في أفريقيا لناحية استخدام الروبوتات. لكنّ ذلك قد يسبب مشاكل في بلد يواجه أعلى معدلات بطالة في العالم إذ إنّه بلغ نحو 30.8 في المئة، وفقاً لوكالة رويترز.
تجدر الإشارة إلى أنّ استخدام الروبوت في الفنادق ليس بجديد. إذ قامت الفنادق اليابانية باستخدامها منذ سنوات، وفي عام 2015 أصبح فندق "Henn’na" في طوكيو أول فندق مجهز بالكامل بالآلات.