اشترِك في نشرتنا الإخبارية
خلصت دراسة حديثة أنجزتها طالبتان من درجة الدكتوراه بجامعة هارفارد، ناتاليا إيمانويل وإيما هارينتون، إلى أن إنتاجية الشركات تحسّنت بفضل العمل عن بُعد، وأن من الأفضل خلال الفترة المقبلة زيادة رواتب الموظفين.
وقبل انتشار الوباء، كان نحو 5% فقط من الأميركيين يعملون من المنزل، قبل أن تقفز النسبة إلى 62% بحلول شهر أيار من العام الماضي، ثم تنخفض إلى 40% في شهر تشرين الأول الماضي.
والسؤال الذي يطرحه كثيرون في ظل ضرورة إنجاز العمل من المنزل، هل العمل من المنزل مفيد للشركات من ناحية الإنتاجية؟
دراسة طالبتي دكتوراه بهارفارد
قامت الباحثتان بتحليل أداء الموظفين بين كانون الثاني 2018 وآب 2020. ووجدت الدراسة أن الموظفين في المكتب كانوا يردون على نحو 26 مكالمة في اليوم، أي بمعدل مكالمة كل 20 دقيقة تقريباً. أما زملاؤهم العاملون عند بُعد، فقد أمضوا 40 ثانية إضافية في كل مكالمة، أي أنهم كانوا أقل إنتاجية بنسبة 12%، وهذا يشير مبدئياً إلى تراجع كفاءة الموظفين عند العمل خارج المكتب.
ولكن مع التعمّق في البحث، وبعد أن منحت الشركة مجموعة من موظفيها فرصة العمل عن بُعد عامي 2018 و2019، تبين أن الإنتاجية تحسّنت بنسبة 7%، كما أن الموظفين أصبحوا يقضون وقتا أقل بعيداً عن هواتفهم. وعندما فُرضت إجراءات الإغلاق في نيسان الماضي زادت إنتاجية الموظفين العاملين في المنزل بنسبة 7.6%.
زيادة رواتب للعاملين من المنزل
استنتجت الباحثتان أنه على الرغم من كل عوامل الإلهاء في المنزل، فإن العمل عن بُعد عزّز إنتاجية موظفي مراكز الاتصالات وبقية القطاعات الأخرى. وحسب الدراسة، فإن الاستنتاجات الأولية التي كشفت أن الإنتاجية تقلصت عند العمل بعيدا عن المكتب، كانت تتعلق أساساً بنوعية الموظفين الذين اختاروا هذا التوجه في البداية، وليس بطبيعة العمل عن بعد في حد ذاته.
وتعتقد الباحثتان أن عدم اعتماد الشركات على نموذج العمل عن بُعد قبل الجائحة كان خياراً خاطئاً، وأنه من الأفضل خلال الفترة المقبلة زيادة رواتب الموظفين الذين يعملون من المنزل لتعزيز الإنتاجية.
